Asiakkaan osallistuminen : käsite ja mittaamisen haasteet
| dc.contributor.author | Leppäniemi, Matti | |
| dc.contributor.author | Hepola, Janne | |
| dc.contributor.editor | Luoma-Aho, Vilma | |
| dc.contributor.editor | Pekkala, Kaisa | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-18T13:27:54Z | |
| dc.date.available | 2019-12-18T13:27:54Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.citation | Leppäniemi, M., & Hepola, J. (2019). Asiakkaan osallistuminen : käsite ja mittaamisen haasteet. In V. Luoma-Aho, & K. Pekkala (Eds.), <i>Osallistava viestintä</i> (pp. 132-145). ProCom ry. ProComma Academic, 2019. <a href="http://hdl.handle.net/10138/302465" target="_blank">http://hdl.handle.net/10138/302465</a> | |
| dc.identifier.other | CONVID_33862544 | |
| dc.identifier.uri | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66949 | |
| dc.description.abstract | Asiakkaiden osallistuminen on elintärkeää yrityksen menestymisen kannalta, ja niin tutkijat kuin liikkeenjohtajatkin ovat erittäin kiinnostuneita tästä modernin markkinoinnin ja viestinnän ilmiöstä. Kyseessä on kuitenkin haastava käsite, eikä osallistumisen määritelmästä tai mittaamisesta ole selkeää yksimielisyyttä. Yleisesti ottaen kannustamme kriittiseen tarkasteluun, sillä monet osallistumisen määritelmät poikkeavat merkittävästi toisistaan eivätkä mittauskäytänteet läheskään aina ole mittausteorian mukaisia. Tämä aiheuttaa suuria haasteita, kun tulkitaan empiirisiä tutkimustuloksia ja pyritään tekemään niiden perusteella liiketoiminnallisesti kannattavia päätöksiä. Tästä syystä tämän artikkelin tarkoituksena on muodostaa kokonaiskuva asiakkaan osallistumisen määritelmistä sekä mittauskäytänteistä erityisesti markkinoinnin kirjallisuudessa. | fi |
| dc.format.extent | 145 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | fin | |
| dc.language.iso | fin | |
| dc.publisher | ProCom ry | |
| dc.relation.ispartof | Osallistava viestintä | |
| dc.relation.ispartofseries | ProComma Academic | |
| dc.relation.uri | http://hdl.handle.net/10138/302465 | |
| dc.rights | CC BY 4.0 | |
| dc.title | Asiakkaan osallistuminen : käsite ja mittaamisen haasteet | |
| dc.type | book part | |
| dc.identifier.urn | URN:NBN:fi:jyu-201912185419 | |
| dc.contributor.laitos | Kauppakorkeakoulu | fi |
| dc.contributor.laitos | School of Business and Economics | en |
| dc.contributor.oppiaine | Markkinointi | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Digital marketing and Communication | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Digitaalinen liiketoiminta ja talous (painoala) | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Basic or discovery scholarship | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Marketing | en |
| dc.contributor.oppiaine | Digital marketing and Communication | en |
| dc.contributor.oppiaine | Digital Business and Economy (focus area) | en |
| dc.contributor.oppiaine | Basic or discovery scholarship | en |
| dc.type.uri | http://purl.org/eprint/type/BookItem | |
| dc.relation.isbn | 978-952-68576-2-6 | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_3248 | |
| dc.description.reviewstatus | peerReviewed | |
| dc.format.pagerange | 132-145 | |
| dc.relation.issn | 2343-4090 | |
| dc.type.version | publishedVersion | |
| dc.rights.copyright | © Kirjoittajat & ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry. 2019 | |
| dc.rights.accesslevel | openAccess | fi |
| dc.type.publication | bookPart | |
| dc.subject.yso | asiakassuhde | |
| dc.subject.yso | käsiteanalyysi | |
| dc.subject.yso | mittarit (mittaus) | |
| dc.subject.yso | osallistuminen | |
| dc.format.content | fulltext | |
| jyx.subject.uri | http://www.yso.fi/onto/yso/p4458 | |
| jyx.subject.uri | http://www.yso.fi/onto/yso/p19406 | |
| jyx.subject.uri | http://www.yso.fi/onto/yso/p21210 | |
| jyx.subject.uri | http://www.yso.fi/onto/yso/p10727 | |
| dc.rights.url | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.relation.doi | 10.31885/2019.00008 | |
| dc.type.okm | A3 |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Kauppakorkeakoulu [1381]
Except where otherwise noted, this item's license is described as CC BY 4.0