University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Change management success in implementation of change control and release management process and tool

Thumbnail
View/Open
1.4Mb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Goman, Amanda
Date
2019
Discipline
TietojärjestelmätiedeInformation Systems Science
Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

 
IT palvelunhallinnan prosessit ovat jo pitkään olleet yritysten tietohallinnon jokapäiväistä elämää. Järjestelmämuutosten tekninen hallinta järjestelmäkehityksen osana on kuitenkin kirjavaa. Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan yhden tapausesimerkin kautta teknisen muutoshallinnan prosessin kehittämistä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu prosessikehittämisen ja teknisen muutoshallinnan käsitteiden ympärille. Tutkielman näkökulmana on muutosjohtaminen projektin onnistumisessa ja käyttöönotossa sekä muutosjohtamisen mittaaminen. Nämä käsitteet tuodaan mukaan viitekehykseen. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin kyselytutkimuksena, ja kysely lähetettiin tapausyrityksen 268 ERP kehitysyhteisön jäsenelle. Keskeisimpänä muutoshallinnan onnistumiseen vaikutti yksittäisen käyttäjän näkökulmasta viestintuoja. Eli henkilö, joka kertoi käyttäjälle tulevasta muutoksesta, sen tärkeydestä ja roolista järjestelmän kehityksen prosessissa. Tuloksella vahvistetaan tietojärjestelmätieteissä tunnistettua muutosjohtamisen roolia kehitysprojektien onnistumisessa. Käytännön tasolla tapausorganisaatiossa pyritään jatkoprojekteja varten perustamaan kattavia avainhenkilöverkostoja, joiden kautta kaikki loppukäyttäjät verkostoituvat ja jokainen saa viestin heille tutulta ja luotettavalta henkilöltä. ...
 
IT Service Management processes have been part of the everyday life for a long time already in large corporations’ Information Management departments. Change Control and Release Management process execution is varying - in this thesis there is a case study for developing the process in the case company. Theoretical framework is built on concepts of process development and change control and release management. Perspective to these is change management and the measurement of change management activities within the implementation project. Research was quantitative with a questionnaire sent to 268 members of ERP development community in the case company and 68 responds. The core finding from the user perspective on successful implementation was how well they knew the messenger of the change. The person communicating on the upcoming change and its necessity has a big role in promoting the success of system implementation. This confirms the known role of change management in development projects and inspired the case company in implementing stronger change agent networks for future implementations. ...
 
Keywords
SAP ERP Release Management prosessijohtaminen muutosjohtaminen muutosviestintä muutoksenhallinta organisaatiomuutokset process management change management (leadership) change management communication change management (control) organisational changes
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201912025084

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [23352]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Change management in information systems : viewpoints from a professional services firm 

    Korhonen, Aleksi (2019)
    Muutosjohtaminen on organisaatioille tärkeä tehokkuutta ylläpitävä ja toimintoja kehittävä osa-alue alati muuttuvassa maailmassa. Nykypäivänä tämä korostuu etenkin tietojärjestelmäprojekteissa tiedon ja toimintojen siirtyessä ...
  • Understanding change management through the psychological ownership framework : examination of antecedents of successful change 

    Luoma, Jenni J. M. (University of Jyväskylä, 2015)
  • Paha, pahempi, muutos. Miksi muutosta vastustetaan? : kirjallisuuskatsaus ja survey-tutkimus muutosvastarinnan tekijöistä 

    Laajalahti, Toni (2016)
    Organisaatiot kohtaavat koko ajan enemmän ja nopeammalla tahdilla erilaisia muutoksia, minkä myötä organisaation jäsenten erilaiset tavat suhtautua muutokseen nousevat yhä tärkeämmäksi tutkimuskohteeksi. Tutkimuksessa ...
  • Organisaatiomuutos sen toimeenpanosta vastuussa olevien kokemana 

    Lietkari, Roosa (2021)
    Tämän tutkimuksen tarkoitus oli tutkia kokemuksia organisaatiomuutoksesta siitä vastuussa olevien henkilöiden näkökulmasta. Organisaatiomuutos koskettaa koko organisaatiota ja vaikuttaa sen toimintaan oleellisesti. ...
  • Organisaatio muutoksessa - yrityskaupasta johtuva toimitilojen yhdistäminen työntekijöiden näkökulmasta: Case Barona Group Oy 

    Hautanen, Heidi (2018)
    Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka suomalaisten henkilös-töpalvelualan yritysten, Baronan ja Opteamin, välisen yrityskaupasta johtuvan toimitilojen yhdistäminen on onnistunut työntekijöiden näkökulmasta. ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre