ERP-järjestelmän käyttöönoton kriittiset menestystekijät ja projektitiimin vaikutus

Abstract

Tultaessa kohti vuosituhannen vaihtumista, toiminnanohjausjärjestelmät ja niiden käyttöönotot yleistyivät merkittävästi. ERP-järjestelmän käyttöönottaminen luo organisaatiolle huomattavia hyötyjä mahdollistamalla keskeisten liiketoimintaprosessien integraatiota ja niistä saatavan reaaliaikaisen datan analysointia. Tähän päivään mennessä onkin niiden tuomia hyötyjä tunnistettu lukuisia ja ERP-markkinat ovat kasvaneet kymmenien miljardien arvoiseksi. Potentiaalisten hyötyjen vaikuttaessa vastustamattomilta, omaavat toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoprosessit merkittävän suuren epäonnistumisprosentin. Syitä onnistumisiin sekä epäonnistumisiin implementointeihin liittyen on tutkittu huomattavan paljon ja kriittisiä menestystekijöitä on tunnistettu useita. Kirjallisuuskatsauksena toteutetussa tutkielmassa on tavoitteena selvittää ERP-järjestelmien käyttöönotolle keskeisiä kriittisiä menestystekijöitä sekä perehtyä siihen, onko käyttöönotossa olennaisessa roolissa toimivan projektitiimin mahdollista vaikuttaa löydettyihin tekijöihin. Tutkielmassa käy ilmi, että projektitiimillä on olennainen vaikutus useisiin siinä löydettyihin kriittisiin menestystekijöihin.

Towards the turn of the millennium, Enterprise Resource Planning systems and their implementations became more common. Implementation of ERP system creates significant benefits for the organization by enabling the integration of key business processes and the analysis of real-time data from them. To date, the numerous benefits they bring have been identified and the ERP market has grown to tens of billions. While potential benefits may seem irresistible, ERP implementations have a significant high failure rate. The reasons for successes and failures in implementations have been studied a lot and several critical success factors have been identified. The aim of the literature review is to find out the key critical success factors for the implementation of ERP systems and to get acquainted with the possibility of a project team playing a key role in influencing the found factors. The study shows that the project team has an essential impact on several of the critical success factors found in it.