ERP-järjestelmän käyttöönoton haasteet

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat kriittinen investointi organisaatioille, jotka pyrkivät parantamaan toiminnallista-, sekä tiedonkulun tehokkuuttaan. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto on kuitenkin monimutkainen projekti, johon liittyy haasteita. Toiminnanohjausjärjestelmien, lyhyemmin ERP (Enterprise Resource Planning) -järjestelmien käyttöönottoprojektien epäonnistumisprosentti on lähteiden mukaan yli 50 %, eikä viidesosa projekteista valmistu lainkaan. Koska käyttöönotot epäonnistuvat niin usein, on aihetta tärkeää tutkia, jotta käyttöönoton haasteisiin voitaisiin varautua tulevaisuudessa. Tässä tutkielmassa tutkitaan haasteita liittyen toiminnanohjausjärjestelmiin ja niiden käyttöönottoon, sekä selvitetään, löytyykö epäonnistuneista käyttöönotoista yhteisiä tekijöitä, jotka aiheuttavat epäonnistumiset. Tutkielmassa käsitellään käyttöönoton ja sen haasteiden lisäksi toiminnanohjausjärjestelmän määritelmää ja taustaa, sekä hyötyjä, jotka saavat yritykset hankkimaan järjestelmiä. Tutkielma toteutetaan kirjallisuuskatsauksena, jossa lähteenä käytetään aiheesta julkaistuja tutkimuksia. Yleisimmin mainitut tekijät epäonnistuneen käyttöönoton takana tämän tutkielman lähdeaineiston perusteella olivat puutteellinen tuki ylemmältä johdolta, sekä projektin heikko suunnittelu ja johtaminen. Epäonnistumiset puolestaan harvoin liittyvät laitteistosta aiheutuviin ongelmiin. Vaikuttavin yksittäinen tekijä onnistuneen käyttöönoton kannalta on hyvä ulkoinen konsultaatio projektille. Asiasanat: Toiminnanohjausjärjestelmä, käyttöönoton haasteet, ERP-projekti, …