Teknologisoituva kotihoito ja työntekijöiden tunnekokemukset

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, millaisia tunnekokemuksia kotihoidon työntekijät liittävät työssä käyttämäänsä teknologiaan. Tutkin, millaisia tunteita työntekijät tuntevat erilaisia teknologioita ja tietojärjestelmiä käyttäessään, mutta myös, millaisia selittäviä tekijöitä he kuvaavat tunnekokemustensa taustalla. Lisäksi tarkastelen työntekijöiden iän, työkokemuksen ja esimiesaseman mahdollista yhteyttä heidän tunnekokemuksiinsa. Aineistonani käytän vastauksia vuonna 2019 kerätyn Vanhustyö ja teknologia -kyselytutkimuksen avokysymykseen ”millaisia tunteita teknologian käyttämiseen on liittynyt työssä viimeisen viikon aikana”. Vastaajia laadullisessa aineistossani on 819. Hyödynnän tutkielmassani aiempaa tutkimusta hoivatyöntekijöiden teknologiakokemuksista ja -asenteista sekä hoivatyön muutoksista, yhdistäen niihin tunteiden tutkimuksen teorioita. Analyysimenetelminäni käytän laadullista sisällönanalyysia ja ristiintaulukointia.

Tutkimustuloksissa korostuu kotihoidon ammattilaisten turhautumisen kokemus. Vastaajista 47 prosenttia on kuvannut turhautumisen tunteita. Muita yleisiä tunnekokemuksia ovat positiiviset ilon kokemukset ja erilaiset epävarmuuden ilmaukset, joita molempia on kuvannut 25 prosenttia vastaajista. Turhautumisen tunteiden ja iän sekä epävarmuuden tunteiden ja iän väliltä löytyy tilastollisesti merkitsevä yhteys. Turhautumista koetaan eniten 5–9 vuotta vanhustyössä työskennelleiden ja 30–39-vuotiaiden joukossa. Iäkkäämmät työntekijät kokevat epävarmuutta muita enemmän. Tärkeimmät negatiivisia tunnekokemuksia selittävät teemat ovat teknologian toimimattomuus, työntekijän taakoittuminen ja tuen puute, sekä teknologian herättämät arvoristiriidat. Positiivisia kokemuksia selittävät erityisesti teknologia apuvälineenä ja luontevana osana työtä.

Teemat avaavat kotihoidon työntekijöiden teknologiaan liittyvää kokemusmaailmaa ja antavat viitteitä myös laajemmin kotihoidon teknologisoitumiskehityksen haasteista ja mahdollisuuksista. Kotihoidon työntekijöiden vastauksissa painottuvat negatiiviset kokemukset. Suurin osa työntekijöistä ei kuitenkaan vaikuta vastustavan itse teknologiaa, vaan tulkintani mukaan negatiiviset kokemukset liittyvät läheisesti kotihoidon yleisesti heikkoihin työskentelyolosuhteisiin. Monelle työntekijälle uusien teknologioiden nopea omaksuminen jo valmiiksi kuormittavassa työssä tuntuu kohtuuttomalta vaatimukselta. Teknologian toimimattomuus häiritsee työn sujuvuutta. Lisäksi teknologisoituminen vaikuttaisi heikentävän hoivatyön autonomiaa. Työntekijät kokevatkin ristiriitoja luoviessaan teknologian ja asiakkaiden vaatimusten välillä.