Asiakas palvelun asiantuntijana – Ajankohtaisia tutkimuksia asiakkaan roolista palveluiden tuotannossa (Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work)
Danaj, S., & Mustosmäki, A. (2014). Asiakas palvelun asiantuntijana – Ajankohtaisia tutkimuksia asiakkaan roolista palveluiden tuotannossa (Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work). Työelämän tutkimus, 12(1), 90-92. https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/87193
Published in
Työelämän tutkimusDate
2014Copyright
© 2014 Työelämän tutkimus
Kirja-arvostelu: Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work. Basingstoke/New York: Palgrave Macmillan. 257s.
Publisher
Työelämän tutkimusyhdistys ry.ISSN Search the Publication Forum
0788-091XKeywords
Original source
https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/87193Publication in research information system
https://converis.jyu.fi/converis/portal/detail/Publication/23590199
Metadata
Show full item recordCollections
License
Except where otherwise noted, this item's license is described as In Copyright