Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa
Erkkilä, T., & Syvänen, S. (2019). Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa. In V. Luoma-Aho, & K. Pekkala (Eds.), Osallistava viestintä (pp. 116-131). ProCom ry. ProComma Academic, 2019. http://hdl.handle.net/10138/302465
Published in
ProComma AcademicDate
2019Discipline
Digitaalinen liiketoiminta ja talous (painoala)Digital marketing and CommunicationViestinnän johtaminenBasic or discovery scholarshipDigital Business and Economy (focus area)Digital marketing and CommunicationCorporate CommunicationBasic or discovery scholarshipCopyright
© Kirjoittajat & ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry. 2019
Sosiaalisen median käytön yleistymisestä huolimatta monet organisaatiot pistävät panoksensa vain yksisuuntaiseen markkinointiviestintään, eivätkä systemaattisesti kuuntele digitaalisia keskusteluja tai lähde mukaan dialogiin. Organisaation sosiaalisen median tiimin tulisi kuitenkin olla tiimi, joka kuuntelee ja keskustelee eikä vain tuota sisältöä. Käymme tässä artikkelissa läpi viimeaikaista tutkimusta organisaation kuuntelusta sosiaalisessa mediassa ja ehdotamme tapoja edetä dialogin aloittamisessa. Aktiivisuus sosiaalisessa kuuntelussa on strateginen valinta, ja havainnollistavana esimerkkinä ovat eurooppalaiset lentoyhtiöt, jotka ovat muuttaneet strategiaansa sosiaalisen median käytön nopean kasvun myötä.
Publisher
ProCom ryParent publication ISBN
978-952-68576-2-6Is part of publication
Osallistava viestintäISSN Search the Publication Forum
2343-4090
Original source
http://hdl.handle.net/10138/302465Publication in research information system
https://converis.jyu.fi/converis/portal/detail/Publication/33861443
Metadata
Show full item recordCollections
- Kauppakorkeakoulu [1381]
License
Except where otherwise noted, this item's license is described as CC BY 4.0