Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa

Erkkilä, Taina; Syvänen, Salla

doi:10.31885/2019.00008

dc.contributor.author	Erkkilä, Taina
dc.contributor.author	Syvänen, Salla
dc.contributor.editor	Luoma-Aho, Vilma
dc.contributor.editor	Pekkala, Kaisa
dc.date.accessioned	2019-12-18T13:30:06Z
dc.date.available	2019-12-18T13:30:06Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.citation	Erkkilä, T., & Syvänen, S. (2019). Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa. In V. Luoma-Aho, & K. Pekkala (Eds.), <i>Osallistava viestintä</i> (pp. 116-131). ProCom ry. ProComma Academic, 2019. <a href="http://hdl.handle.net/10138/302465" target="_blank">http://hdl.handle.net/10138/302465</a>
dc.identifier.other	CONVID_33861443
dc.identifier.uri	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66950
dc.description.abstract	Sosiaalisen median käytön yleistymisestä huolimatta monet organisaatiot pistävät panoksensa vain yksisuuntaiseen markkinointiviestintään, eivätkä systemaattisesti kuuntele digitaalisia keskusteluja tai lähde mukaan dialogiin. Organisaation sosiaalisen median tiimin tulisi kuitenkin olla tiimi, joka kuuntelee ja keskustelee eikä vain tuota sisältöä. Käymme tässä artikkelissa läpi viimeaikaista tutkimusta organisaation kuuntelusta sosiaalisessa mediassa ja ehdotamme tapoja edetä dialogin aloittamisessa. Aktiivisuus sosiaalisessa kuuntelussa on strateginen valinta, ja havainnollistavana esimerkkinä ovat eurooppalaiset lentoyhtiöt, jotka ovat muuttaneet strategiaansa sosiaalisen median käytön nopean kasvun myötä.	fi
dc.format.extent	145
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language	fin
dc.language.iso	fin
dc.publisher	ProCom ry
dc.relation.ispartof	Osallistava viestintä
dc.relation.ispartofseries	ProComma Academic
dc.relation.uri	http://hdl.handle.net/10138/302465
dc.rights	CC BY 4.0
dc.title	Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa
dc.type	book part
dc.identifier.urn	URN:NBN:fi:jyu-201912185420
dc.contributor.laitos	Kauppakorkeakoulu	fi
dc.contributor.laitos	School of Business and Economics	en
dc.contributor.oppiaine	Digitaalinen liiketoiminta ja talous (painoala)	fi
dc.contributor.oppiaine	Digital marketing and Communication	fi
dc.contributor.oppiaine	Viestinnän johtaminen	fi
dc.contributor.oppiaine	Basic or discovery scholarship	fi
dc.contributor.oppiaine	Digital Business and Economy (focus area)	en
dc.contributor.oppiaine	Digital marketing and Communication	en
dc.contributor.oppiaine	Corporate Communication	en
dc.contributor.oppiaine	Basic or discovery scholarship	en
dc.type.uri	http://purl.org/eprint/type/BookItem
dc.relation.isbn	978-952-68576-2-6
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_3248
dc.description.reviewstatus	peerReviewed
dc.format.pagerange	116-131
dc.relation.issn	2343-4090
dc.type.version	publishedVersion
dc.rights.copyright	© Kirjoittajat & ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry. 2019
dc.rights.accesslevel	openAccess	fi
dc.type.publication	bookPart
dc.subject.yso	vuorovaikutus
dc.subject.yso	sosiaalinen media
dc.subject.yso	yhteisöviestintä
dc.subject.yso	asiakassuhde
dc.subject.yso	dialogisuus
dc.format.content	fulltext
jyx.subject.uri	http://www.yso.fi/onto/yso/p10591
jyx.subject.uri	http://www.yso.fi/onto/yso/p20774
jyx.subject.uri	http://www.yso.fi/onto/yso/p26123
jyx.subject.uri	http://www.yso.fi/onto/yso/p4458
jyx.subject.uri	http://www.yso.fi/onto/yso/p10824
dc.rights.url	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.relation.doi	10.31885/2019.00008
dc.type.okm	A3