Report please! : a survey on players' perceptions towards the tools for fighting toxic behavior in competitive online multiplayer video games

Abstract

Kilpailullisten nettimoninpelien nopeatempoinen ympäristö saattaa aiheuttaa pelaajissa huonoa käytöstä joko omaa tai vastustajan joukkuetta kohtaan. Tätä niin sanottua "myrkyllistä käytöstä" vastaan on kehitetty pelien sisäisiä työkaluja, joita pelaajat voivat tarvittaessa käyttää. Tämän kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää pelaajien mielipiteitä yleisimpiä huonoa käytöstä vastaan suunniteltuja työkaluja sekä niiden kautta määrättyjä rangaistuksia kohtaan. Tulosten mukaan työkalut ja rangaistukset nähdään hyödyllisinä, mutta myös puutteellisina, sillä työkaluja voidaan käyttää väärin ja rangaistuksia kiertää helposti.

The fast paced and highly competitive online video game environment can cause players to act in bad ways towards their teammates or the enemy team, also known as "toxic behavior". Games usually offer players tools (such as reporting and blocking) to fight back and deal with toxic behavior in the immediate situation. This study focused on these tools designed to combat toxicity and conducted a survey for different competitive games players to figure out the tools’ perceived effectiveness in the players’ eyes. The collected data suggests that the tools are seen as an effective line of defense, but are far from perfect as they can be misused or the punishments are easily bypassed.