Käyttäjien osallistumisen motivaatiotekijät älykaupunkialueella eksperimentointiin

Abstract

Eksperimentointia, eli loppukäyttäjiä osallistavaa kokeilullista ja palautteen antoon perustuvaa teknologisen innovaation yhteiskehittämistä hyödynnetään nykyään älykaupunkialueella, erilaisissa testiympäristöissä. Eksperimentoinnin kautta opitaan paremmin käyttäjien tarpeita, joita tarvitaan niin innovaatioita kehittävien yritysten menestystä kuin älykaupunkialueen kehitystä varten. Käyttäjien osallistuminen eksperimentointiin on tärkeää eri kanteilta ja siksi on myös tärkeää selvittää, mikä heitä motivoi osallistumaan siihen. Nimenomaan teknologisten innovaatioiden eksperimentointi herättää mielenkiinnon myös tarkastelemaan käyttäjän uusimman teknologian omaksumisen vaikutusta käyttäjän osallistumisen motivaatiotekijöihin. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät motivoivat eri teknologian omaksumistyyppiä edustavia käyttäjiä osallistumaan älypalvelujen eksperimentointiin älykaupunkialueen demotilassa. Tutkimus toimii laadullisena tapaustutkimuksena Jyväskylän Kankaalle, josta luodaan tulevaisuuden älykaupunginosaa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui aiemmista tutkimuksista, jotka keskittyivät käyttäjien motivaatiotekijöihin osallistua yhteiskehittämisen ja avoimen innovaation aktiviteetteihin, sekä käyttäjien teknologian omaksumistyyppien motivaatiotekijöihin. Eksperimentointia itsessään ei ole tästä näkökulmasta aiemmin tutkittu. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jota edelsi myös havainnollistava älypalvelun kokeilu demotilassa. Tutkimushenkilöiltä selvitettiin motivaatiotekijöiden lisäksi heidän suhtautumistaan teknologiaan. Tutkimushenkilöiksi valittiin Kankaan opiskelijoita, työntekijöitä ja tulevia asukkaita. Tuloksista havaittiin neljä erilaista teknologian omaksumistyyppiä: hyötykäyttäjät, teknologiakonservatiivit, teknologiaintoilijat sekä teknologiakriittiset. Hyötykäyttäjien ekperimentointiin osallistumisen motivaatiotekijöistä tärkeimmät olivat viihdyttävyys, alueen merkityksellisyys ja uteliaisuus. Teknologiakonservatiiveja motivoi eniten alueen merkityksellisyys ja uteliaisuus. Teknologiaintoilijoiden suosituin motivaatiotekijä oli viihdyttävyys. Teknologiakriittisiä puolestaan oli vain yksi ja tätä motivoi alueen merkityksellisyys, uteliaisuus sekä tuki. Suurin osa käyttäjien motivaatiotekijöistä oli sisäisiä motivaatiotekijöitä.

Asiasanat: eksperimentointi, yhteiskehittäminen, teknologian omaksumistyyppi, loppukäyttäjä, osallistuminen, motivaatiotekijät, älykaupunkialue