Show simple item record

dc.contributor.authorKalliomäki, Anne
dc.date.accessioned2014-01-28T19:12:49Z
dc.date.available2014-01-28T19:12:49Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.otheroai:jykdok.linneanet.fi:1307272
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/42884
dc.description.abstractTyön ensimmäinen osa sisältää lyhyet taustoitukset palveluiden tarinallistamisen kannalta keskeisistä teorioista ja ilmiöistä. Tarinayhteiskunta luvussa esittelen tarinallistamisen näkökulmasta tärkeiksi katsomiani seikkoja elämyssuunnitteluun, palvelumuotoiluun ja tarinamarkkinoinnin kentältä. Toinen luku syventyy tarinadramatugiaan eli käsikirjoittamiseen ja dramaturgiseen rakenteeseen. Kolmannessa luvussa keskityn elämyspalveluiden tarinallistamiseen ja niihin menetelmiin, joita olen omassa työssäni tarinallistajana kehittänyt. Tässä työni viimeisessä osiossa pyrin hakemaan vastauksia siihen, miten palveluiden tarinallistamista käytännössä voisi toteuttaa. Tarkastelen tekijyyttä oman tekemiseni kautta. Yrittäjänä olen ottanut käyttöön ammattinimikkeen tarinallistaja (story designer). Tekijyyttä tarkastelen siis tämän uuden ammatin näkökulmasta. Olen rajannut tutkimukseni tiukasti koskemaan elämyspalveluiden tarinallistamista. Elämyspalveluiden tuottamiseen liittyvää teoriaa käsitellään työssä hyvin yleisellä tasolla. Käsikirjoittamisen ja dramaturgian kysymyksiä käsitellään vain tarinalähtöisen palvelumuotoilun näkökulmasta. Käytän työssäni synonyymeinä sanoja tarinallistaminen ja tarinalähtöinen palvelumuotoilu. Viittaan tarinallistamisella tässä yhteydessä nimenomaan palveluiden tarinallistamiseen. Nämä käsitteet tulisi mielestäni nähdä siten, että tarinallistaminen on yläkäsite. Sillä voidaan tarkoittaa yleisesti minkä tahansa olemassa olevan asian, palvelun tai konseptin tekemistä tarinaksi. Palveluiden tarinallistaminen tai tarinalähtöinen palvelumuotoilu taas tarkoittavat asiakkaan palvelukokemuksen eli palveluympäristön ja -prosessien suunnittelemista tarinan muotoon, toisin sanoen tarinalähtöistä suunnitteluprosessia palveluliiketoiminnassa. Omassa työssäni tarinallistajana olen pyrkinyt kehittämään menetelmiä, jotka ovat yksinkertaisia ja joista on todellista apua matkailuyrityksille, sekä niille yrityksille, jotka pyrkivät omassa arjessaan tuottamaan asiakkailleen entistä parempia elämyksiä. Tämä opinnäytetyö on siis kartoitustutkimus, jossa pohdin miten draamallista tarinankerrontaa voidaan soveltaa elämyspalveluiden suunnittelussa.fi
dc.format.extent1 verkkoaineisto (70 sivua)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isofin
dc.rightsThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.rightsJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.subject.othertarinallistaminen
dc.subject.otherpalvelumuotoilu
dc.subject.otherelämyssuunnittelu
dc.subject.othertarinaidentiteetti
dc.subject.othertarinalähtöinen palvelumuotoilu
dc.titleElämyspalveluiden tarinallistaminen
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201401281150
dc.type.dcmitypeTexten
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaHumanistinen tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Humanitiesen
dc.contributor.laitosTaiteiden ja kulttuurin tutkimuksen laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Art and Cultural Studiesen
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.oppiaineKirjoittaminenfi
dc.contributor.oppiaineCreative writingen
dc.date.updated2014-01-28T19:12:50Z
dc.rights.accesslevelopenAccessfi
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi3041
dc.subject.ysonarratiivisuus
dc.subject.ysotarinat
dc.subject.ysopalvelumuotoilu
dc.subject.ysopalvelut
dc.subject.ysomatkailu
dc.subject.ysodramaturgia
dc.subject.ysoelämys
dc.format.contentfulltext
dc.type.okmG2


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record