University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Elämyspalveluiden tarinallistaminen

Thumbnail
View/Open
33. Mb
Icon
53.24 Kb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Kalliomäki, Anne
Date
2013
Discipline
KirjoittaminenCreative writing
Access restrictions
You can request a copy of this thesis here

 
Työn ensimmäinen osa sisältää lyhyet taustoitukset palveluiden tarinallistamisen kannalta keskeisistä teorioista ja ilmiöistä. Tarinayhteiskunta luvussa esittelen tarinallistamisen näkökulmasta tärkeiksi katsomiani seikkoja elämyssuunnitteluun, palvelumuotoiluun ja tarinamarkkinoinnin kentältä. Toinen luku syventyy tarinadramatugiaan eli käsikirjoittamiseen ja dramaturgiseen rakenteeseen. Kolmannessa luvussa keskityn elämyspalveluiden tarinallistamiseen ja niihin menetelmiin, joita olen omassa työssäni tarinallistajana kehittänyt. Tässä työni viimeisessä osiossa pyrin hakemaan vastauksia siihen, miten palveluiden tarinallistamista käytännössä voisi toteuttaa. Tarkastelen tekijyyttä oman tekemiseni kautta. Yrittäjänä olen ottanut käyttöön ammattinimikkeen tarinallistaja (story designer). Tekijyyttä tarkastelen siis tämän uuden ammatin näkökulmasta. Olen rajannut tutkimukseni tiukasti koskemaan elämyspalveluiden tarinallistamista. Elämyspalveluiden tuottamiseen liittyvää teoriaa käsitellään työssä hyvin yleisellä tasolla. Käsikirjoittamisen ja dramaturgian kysymyksiä käsitellään vain tarinalähtöisen palvelumuotoilun näkökulmasta. Käytän työssäni synonyymeinä sanoja tarinallistaminen ja tarinalähtöinen palvelumuotoilu. Viittaan tarinallistamisella tässä yhteydessä nimenomaan palveluiden tarinallistamiseen. Nämä käsitteet tulisi mielestäni nähdä siten, että tarinallistaminen on yläkäsite. Sillä voidaan tarkoittaa yleisesti minkä tahansa olemassa olevan asian, palvelun tai konseptin tekemistä tarinaksi. Palveluiden tarinallistaminen tai tarinalähtöinen palvelumuotoilu taas tarkoittavat asiakkaan palvelukokemuksen eli palveluympäristön ja -prosessien suunnittelemista tarinan muotoon, toisin sanoen tarinalähtöistä suunnitteluprosessia palveluliiketoiminnassa. Omassa työssäni tarinallistajana olen pyrkinyt kehittämään menetelmiä, jotka ovat yksinkertaisia ja joista on todellista apua matkailuyrityksille, sekä niille yrityksille, jotka pyrkivät omassa arjessaan tuottamaan asiakkailleen entistä parempia elämyksiä. Tämä opinnäytetyö on siis kartoitustutkimus, jossa pohdin miten draamallista tarinankerrontaa voidaan soveltaa elämyspalveluiden suunnittelussa. ...
Keywords
tarinallistaminen palvelumuotoilu elämyssuunnittelu tarinaidentiteetti tarinalähtöinen palvelumuotoilu narratiivisuus tarinat palvelut matkailu dramaturgia elämys
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201401281150

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [23990]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Populaation ominaispiirteiden huomioiminen digitaalisia elementtejä sisältävien palveluiden palvelumuotoilumenetelmissä 

    Haapaniemi, Karri (2019)
    Palveluiden osuus markkinoilla kasvaa jatkuvasti. Palvelumuotoilu toimii työkaluna nykyaikaisten palveluiden suunnittelussa, sillä se vastaa suunnittelun uusiin haasteisiin, kuten teknologian vaikutukseen ja sen tehokkaaseen ...
  • Digitaalisten palveluiden suunnittelu diginatiiveille 

    Huntington, Tiia (2022)
    1900-luvun loppupuolella alkanut digitaalinen mullistus on luonut diginatiivien sukupolven, joka on kasvanut modernin teknologian parissa. Teknologian käyttö on ollut heille tuttua jo nuoruuden kehitysvaiheessa, mikä ...
  • Narratiivinen kerrontatapa ja haastattelut Ei kurjuutta kummempaa tv-ohjelmassa 

    Tiainen, Eila (2002)
  • Uutisdraamaa Radiomäeltä : Voittaja-veistoshanke Etelä-Suomen Sanomissa : uutiskertomuksen draamallinen tulkinta 

    Veirto, Tuija (2005)
  • Moniaistinen katsojakokemus dramaturgiapohjaisessa sirkuksessa 

    Aflatuni, Ringa (2021)
    Tässä tutkielmassa tarkasteltiin, miten moniaistisuus vaikuttaa nykysirkusesityksen katsojakokemukseen. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, millaisia merkityksiä musiikki voi luoda sirkusesitykselle. Teoreettisessa ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre