Kuluttajan kokema arvo mobiilipalveluissa

Lassila, Tuomas

dc.contributor.author	Lassila, Tuomas
dc.date.accessioned	2013-04-11T13:26:39Z
dc.date.available	2013-04-11T13:26:39Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.uri	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41186
dc.description.abstract	Lassila, Tuomas Kuluttajan kokema arvo mobiilipalveluissa Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2013, 25 s. Tietojärjestelmätiede, kandidaatintyö Ohjaaja(t): Salo, Markus Uudenlaisen teknologian ja palveluiden tulo kuluttajamarkkinoille on johtanut tuotteiden ja palvelun tarjoajien tarpeeseen selvittää, mitkä tekijät kuluttajat kokevat arvokkaiksi oston ja käytön hetkellä. Kiinnostus kuluttajan kokeman arvon (consumer perceived value) konseptia kohtaan on ollut merkittävää niin tutkijoiden kuin ammatinharjoittajien yhteisöissä. Tämä kirjallisuuskatsauksena toteutettu tutkielma esittää kuluttajan kokeman arvon määritelmän sekä paneu-tuu tarkemmin kahteen arvon teorian malliin ja niiden pohjalta tehtyihin tutki-muksiin mobiilipalveluissa. Tutkimustuloksina todetaan, että kuluttajan kokemalla arvolla voidaan määrit-tää kuluttajan käyttäytymistä tuotteen tai palvelun oston ja käytön yhteydessä sekä arvon ominaisuuksia joita kuluttaja tuotteelta odottaa. Kuluttajan kokema arvo huomattiin olevan tärkeä osa markkinoinnin- ja kuluttajantutkimusta sekä toimivan mobiilipalveluiden kontekstissa. Keskeisimpinä arvon teorioina pidet-tiin Shethin, Newmanin ja Grossin (1991) esittämää kuluttamisen arvojen teo-riamallia sekä Holbrookin (1998) luomaa kuluttajan kokeman arvon typologiaa. Mobiilipalveluiden tutkimusten perusteella tärkeimpinä ominaisuuksina pidet-tiin hyötypohjaista, käytännöllistä, sosiaalista, nautinnollista ja emotionaalista arvoa. Kahdesta esitetystä dimensiomallista Shethin ym. (1991) mallia käytettiin kokonaisvaltaisemmin mobiilipalveluiden kontekstissa.	fi
dc.language.iso	fin
dc.rights	In Copyright	en
dc.subject.other	arvo	fi
dc.subject.other	arvon teoria	fi
dc.subject.other	kuluttajan kokema arvo	fi
dc.subject.other	mobiilipalvelu	fi
dc.subject.other	dimensiomalli	fi
dc.title	Kuluttajan kokema arvo mobiilipalveluissa	fi
dc.type	bachelor thesis
dc.identifier.urn	URN:NBN:fi:jyu-201304111423
dc.type.dcmitype	Text	en
dc.type.ontasot	Kandidaatintutkielma	fi
dc.type.ontasot	Bachelor's thesis	en
dc.contributor.tiedekunta	Informaatioteknologian tiedekunta	fi
dc.contributor.tiedekunta	Faculty of Information Technology	en
dc.contributor.laitos	Informaatioteknologia	fi
dc.contributor.laitos	Information Technology	en
dc.contributor.yliopisto	University of Jyväskylä	en
dc.contributor.yliopisto	Jyväskylän yliopisto	fi
dc.contributor.oppiaine	Tietojärjestelmätiede	fi
dc.contributor.oppiaine	Information Systems Science	en
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.rights.accesslevel	openAccess	fi
dc.type.publication	bachelorThesis
dc.rights.url	https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/