Digitaalisten markkinointityökalujen käyttöönotto ja hyödyntäminen pk-yrityksissä

Abstract

Digitalisaatio on muokannut merkittävästi ihmisten toimintaa, markkinointia ja sitä kautta pk-yritysten liiketoimintaympäristöä. Pysyäkseen kilpailukykyisenä tulee markkinointisuunnitelmaan sisällyttää perinteisen markkinoinnin lisäksi myös digitaalisen markkinoinnin toimenpiteitä. Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan digitaalisten markkinointityökalujen käyttöönottoon ja hyödyntämiseen liittyviä tekijöitä pk-yrityksissä ja sitä, millaisia haasteita tähän voi liittyä. Digitaalisen markkinoinnin keskeiset käsitteet esitellään ja markkinointiteknologioita ja -työkaluja tarkastellaan sekä arvioidaan niiden hyötyjä ja haittoja. Lopuksi käsitellään sitä, miten pk-yritykset hyödyntävät digitaalisen markkinoinnin työkaluja, mikä vaikuttaa niiden käyttöönottoon ja käyttöön sekä millaisia mahdollisuuksia ja haasteita niiden käyttöönottoon liittyy. Vaikka digitaalisen markkinoinnin teknologioiden käyttöönotossa ja käytössä havaittiin olevan monia haasteita, kuten niiden vaikeakäyttöisyys, yrityksen resurssien puute ja epävarmuus niiden potentiaalista, ovat ne tutkimustulosten perusteella hyödyllisiä pk-yrityksille muun muassa niiden kustannustehokkuuden ja vuorovaikutuksellisuuden takia.

Digitalization has significantly transformed human activities, marketing, and consequently the business environment of SMEs. To remain competitive, marketing plans must include not only traditional marketing actions but also digital marketing measures. This bachelor's thesis investigates the factors related to the adoption and utilization of digital marketing tools in SMEs and the challenges that may arise. Key concepts of digital marketing are introduced, and marketing technologies and tools are examined and evaluated for their benefits and drawbacks. Finally, the thesis addresses how SMEs utilize digital marketing tools, what influences their adoption and utilization, and the opportunities and challenges associated with their implementation. Although many challenges were identified in the adoption and use of digital marketing technologies, such as their complexity, lack of resources in the business, and uncertainty about their potential, they are found to be beneficial for SMEs, particularly due to their cost-effectiveness and interactivity.