Tietojärjestelmien tarjoumat ja rajoitteet sosiaalityön dokumentoinnissa

Abstract

Documentation is an important part of social work. Often, its success is judged by the skills of social workers, rather than by the support of information systems to make it happen. This article examines the use of information systems to imple-ment documentation by applying the concept of affordance In this article, an in-formation system refers to the client information system used primarily by a pro-fessional. By examining affordances, it is possible to understand the enabling and constraining factors of information systems for documentation. The data consists of interviews with social workers (n=19) working in different social care services, which were analyzed using theory-driven content analysis. The results reveal the important role of information systems in social work, but also their numerous limitations that do not allow for smooth and reliable documentation. The results show how important information systems are for the success of documentation, and how important it is to invest their development.

Dokumentointi on tärkeä osa sosiaalityötä. Usein sen onnistumista arvioidaan sosiaalityöntekijöiden osaamisen perusteella sen sijaan, että tarkasteltaisiin tietojärjestelmien tukea sen toteuttamiselle. Tässä artikkelissa tarkastellaan tietojärjestelmien käyttöä sosiaalityön dokumentoinnin toteuttamisessa soveltaen tarjouman (affordance) käsitettä. Tietojärjestelmällä tarkoitetaan tässä artikkelissa työntekijän pääasiallisesti käyttämää asiakastietojärjestelmää. Tarjoumien tarkastelun avulla voidaan ymmärtää tietojärjestelmien dokumentointia mahdollistavia ja rajoittavia tekijöitä. Aineisto koostuu eri sosiaalihuollon palveluissa toimivien sosiaalityöntekijöiden (n=19) haastatteluista, jotka analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla. Tuloksissa ilmenee tietojärjestelmien merkityksellinen rooli sosiaalityössä, mutta samalla niiden lukuisat rajoitteet, jotka eivät mahdollista sujuvaa ja luotettavaa dokumentointia. Tulokset osoittavat, miten merkittävässä roolissa tietojärjestelmät ovat dokumentoinnin onnistumisen kannalta, ja miten tärkeää niiden kehittämiseen on panostaa.