Sosiaalityön dokumentoinnissa esiintyvät haasteet

Abstract

Tutkielman tarkoituksena on selvittää aiempien tutkimusten perusteella, millaisia haasteita ilmenee sosiaalityön dokumentoinnissa. Tavoitteena on koota yhteen tutkimustieto, jonka avulla voidaan luoda ymmärrystä, mitä laadukkaaseen tiedon muodostamiseen sekä asiakastyön dokumentointiin tarvitaan sosiaalityöntekijältä, jotta työntekijä voi toteuttaa laadukasta dokumentointia sosiaalityössä. Tutkielman tarkoituksena on syventää ammatillista käsitystä sekä syvällisyyttä sosiaalityön dokumentoinnissa esiintyvien haasteiden kautta. Tutkielma toteutetaan kuvailevana kirjallisuuskatsauksena ja aineistoina käytetään suomalaisia tieteellisiä tutkimuksia sekä tutkimusartikkeleita, jotka käsittelevät sosiaalityön dokumentointia eri sosiaalityön konteksteissa. Tutkimuksen teoreettis-käsitteellinen viitekehys koostuu dokumentoinnin historiasta ja dokumentointiin vaikuttavasta lainsäädännöstä. Asiakastyön dokumentointia käsitellään kohtaamisen työvälineenä ja tutkielmassa esitellään dokumentoinnissa viime aikoina tapahtuneita muutoksia. Tutkielma on toteutettu kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmin. Aineistojen haussa on käytetty 13 eri tietokantaa ja hakutermit koostuivat sanoista sosiaalityö + dokumentointi. Tutkielmaan aineistoksi valikoitui lopulta 10 tieteellistä tutkimusta ja tutkimusartikkelia. Aineiston avulla pyrittiin saamaan mahdollisimman kattava kuva sosiaalityön dokumentoinnissa esiintyvistä haasteista, jotta aineisto antaisi tutkimuskysymykseen mahdollisimman kattavan vastauksen. Aineisto analysoitiin käyttämällä apuna sisällönanalyysin aineistolähtöistä metodia. Tutkimuksen tuloksista on nähtävissä, että haasteita esiintyy asiakastyön dokumentoinnissa. Suurimmat haasteet esiintyy dokumentoinnin prosessissa. Erityisesti lain edellyttämät asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallistaminen tuottavat haasteita dokumentoinnissa. Tuloksista käy ilmi, ettei edellä mainittuja asioita osata tuoda dokumentoinnin sisällössä tarpeeksi selkeästi esille, jonka vuoksi on ilmeistä, etteivät sosiaalityöntekijät kiinnitä tarpeeksi huomiota asiakastyön dokumenteissa käytettävään kieleen tai il- maisuun. Tiedonhallinnassakin esiintyy haasteita, jotka aiheuttavat haasteita asiakastyön dokumentoinnissa. Tietojärjestelmien koetaan olevan vielä keskeneräisiä ja määrämuotoinen dokumentointi tuottaa haastetta päivittäisen dokumentoinnin saralla.