Hochschildin tunnetyöteoria sosiaalityön tutkimuksissa

Saarenpää, Silja

dc.contributor.advisor	Haapakoski, Kaisa
dc.contributor.author	Saarenpää, Silja
dc.date.accessioned	2023-12-15T11:19:18Z
dc.date.available	2023-12-15T11:19:18Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/92352
dc.description.abstract	Tämä tutkielma käsittelee Arlie Hochschildin (1983) tunnetyöteoriaa sosiaalityön tutkimuksissa. Tarkoituksena on selvittää, miten tunnetyöteoria jäsentyy sosiaalityön tutkimuksissa. Tutkielma on toteutettu kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tarkastelen tutkielmassa viittä sosiaalityön tieteellistä artikkelia, joiden teoreettisena pohjana toimii Hochschildin (1983) tunnetyöteoria. Aineisto on analysoitu käyttäen aineistolähtöistä analyysiä, mikä mahdollistaa ilmiötä kuvailevat tutkimustulokset. Tutkielman teoreettisena kehyksenä toimii Arlie Hochschildin (1983) tunnetyöteoria. Tutkielman tulosten mukaan vuorovaikutteisessa palvelutyössä työntekijä tekee päivittäin tunnetyötä työvaatimusten täyttämiseksi. Asiakaspalvelutyön luonteen takia työntekijä käyttää asiakkaiden kanssa ensisijaisena työvälineenä tunteita. Työntekijät kokevat työssään monenlaisia tunteita, joita työntekijän tulee osata säädellä tilanteen eduksi. Tunnetyötä mahdollistetaan erilaisten strategioiden myötä ja asiakastyössä voidaan saavuttaa toivottuja tuloksia. Tunnetyöllä on myös negatiivisia puolia, mitkä vaikuttavat työntekijän terveyteen. Työntekijät kamppailevat organisatoristen vaatimusten kanssa ja tarvitsevat nykyistä enemmän työnohjausta tunteiden hallintaan.	fi
dc.format.extent	32
dc.language.iso	fi
dc.rights	In Copyright	en
dc.subject.other	tunnetyö
dc.subject.other	Arlie Hochschild
dc.title	Hochschildin tunnetyöteoria sosiaalityön tutkimuksissa
dc.type	bachelor thesis
dc.identifier.urn	URN:NBN:fi:jyu-202312158345
dc.type.ontasot	Bachelor's thesis	en
dc.type.ontasot	Kandidaatintyö	fi
dc.contributor.tiedekunta	Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta	fi
dc.contributor.tiedekunta	Faculty of Humanities and Social Sciences	en
dc.contributor.laitos	Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos	fi
dc.contributor.laitos	Department of Social Sciences and Philosophy	en
dc.contributor.yliopisto	Jyväskylän yliopisto	fi
dc.contributor.yliopisto	University of Jyväskylä	en
dc.contributor.oppiaine	Sosiaalityö	fi
dc.contributor.oppiaine	Social Work	en
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.rights.accesslevel	openAccess
dc.type.publication	bachelorThesis
dc.contributor.oppiainekoodi	210
dc.subject.yso	sosiaalityö
dc.subject.yso	tunteet
dc.rights.url	https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/