OT-seulan kokeilu asiakkuussegmentoinnin välineenä : vaativimman tason asiakkuuksien tunnistaminen huostaanoton asiakirjoista vaativuutta jäsentämällä
Maisterintutkielmassa on kyse OT-seulan kokeilusta asiakkuuksien vaativuuden arviointivälineenä lastensuojelun
sijaishuollossa. OT-seula on apuväline tunnistamaan sijaishuollossa sosiaalityön erityistä osaamista ja integratiivista
työskentelyä edellyttävät vaativimmat asiakkuudet, joista voidaan puhua ”OT-tasoisina”. OT-seulalla tehtävä arviointi voi mahdollistaa asiakkuuden asemoinnin, eli segmentoinnin, uudessa kehitteillä olevassa kolmiportaisessa palvelurakenteessa. Kokeilemalla OT-seulaa paikallisella tasolla lastensuojelun sijaishuollossa kohdeaineistona oleviin huostaanoton asiakirjoihin tuodaan kokemustietoa kehittämistyön jatkumisen tueksi. Teoreettisena kehyksenä tutkielmassa sosiaalityön profession taustateorioina nimeä saaneet pragmatismi sekä kompleksisuusteoria, jotka keskeisesti liittyvät laajemminkin sosiaalityön vaikuttavuuden ja tehokkaiden käytäntöjen tutkimisen haasteisiin sekä välineellisen arvioinnin vierauteen.
Tutkielman tuloksena on, että OT-seulan avulla voi reflektiivisen prosessin kautta tunnistaa vaativimmat asiakkuudet. Kokeilun perusteella OT-seulan soveltaminen vaati sisällönanalyysin tuekseen, eli jonkinlainen tietoa tiivistävä,
jäsentävä ja visualisoiva kehikko olisi syytä tehdä ennen varsinaista OT-seulan soveltamista. Monitoimijainen arviointi on jatkokehittämistyössä syytä huomioida, sillä asiakasosallisuuden ja palveluintegraation lähtökohdista ”yhteistyötilojen” rakentaminen arvioimalla yhdessä ja läpinäkyvästi muutostyöskentelyn kohteena olevaa systeemiä on tarkoituksenmukaista. Kehittämis- ja uudistustyö jatkuu, joten pienimuotoisetkin kokeilut ja tiedonmuodostukset ovat tärkeitä kohti sosiaalityön välineellisiä arviointimenetelmiä segmentoinnin ja vaikuttavuustiedon tueksi.
...
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Pro gradu -tutkielmat [29082]
License
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Lapset sosiaalihuollon ja lastensuojelun rajapinnalla
Kivelä, Jonna (2020)Tämän tutkielman tarkoituksena oli tutkia lapsiperheiden sosiaalityön ja lastensuojelun avohuollon rajapintaa. Tutkimus selvittää lapsiperheiden sosiaalityössä ja lastensuojelun avohuollossa työskentelevien sosiaalityöntekijöiden ... -
Huostaanotto ja vanhemmuus : vanhempien kokemuksia vanhemmuudesta huostaanoton aikana
Koski, Sanna (2020)Tämä kandidaatin tutkielma on kirjallisuuskatsaus, jonka tarkoituksena on selvittää huostaanoton vaikutuksia vanhemmuuteen. Huostaanottoa tarkastellaan tässä tutkielmassa kokemuksellisesta näkökulmasta. Tutkielmassa etsin ... -
Lastensuojelun asiakassuunnitelma sosiaalityön legitimoinnin välineenä : tutkimus Helsingin lastensuojelun avohuollon sosiaalityössä kirjoitetuista asiakassuunnitelmista
Jokinen, Anitta (2014)Lastensuojelun asiakassuunnitelma on lakisääteisesti määritelty asiakirja, joka on oltava jokaisella lastensuojelun sosiaalityön asiakkaana olevalla lapsella. Asiakassuunnitelma on sekä lastensuojelun työväline että asiakkaan ... -
Viranomaisvalvonnan vastuunjaon toteutuminen kunnassa : lasten oikeuksien valvonta lapsiperheiden sosiaalipalveluissa ja lastensuojelussa
Virsula, Taina (2020)Tutkimuksessa tarkastellaan, kuinka kunnallisen viranomaisvalvonnan vastuunjako toteutuu lapsiperheiden sosiaalipalveluissa ja lastensuojelussa. Tutkielman lähtökohtana on ihmisoikeusperustainen sosiaalityö sekä lapsen ... -
Lastensuojelun sijaishuollon markkinoistuminen sosiaalihuollon tarkastajien työssä
Porko, Petta (2019)Pro gradu -tutkielmassa selvitetään, kuinka markkinoistuminen näyttäytyy yksityisen sektorin tuottamassa lastensuojelun sijaishuollossa sosiaalihuollon tarkastajien työssä. Tutkimusta kehystävänä käsitteenä on markkinoistuminen. ...