Business Intelligence (BI) case-yrityksen liiketoiminnallisen päätöksenteon tukena

Abstract

Business Intelligence (BI) on kasvattanut suosiotaan yritysmaailmassa tiedon hallinnan ja päätöksenteon tukivälineenä viime vuosikymmenten aikana. Organisaatiot tuottavat päivittäin valtavia määriä dataa ja tietoa, mikä on johtanut informaation ylikuormitukseen. Nykyisessä datavetoisessa liiketoimintaympäristössä organisaatiot ovat tunnistaneet tiedon merkityksen kilpailuedun lähteenä, mutta organisaatiot saattavat kohdata haasteita tiedon tehokkaassa hyödyntämisessä päätöksenteon tueksi. Business Intelligence mahdollistaa suurien tietovarastojen tehokkaan hallinnan ja analysoinnin, jotta päätöksentekijät voivat tehdä tietoisempia päätöksiä. Business Intelligencea on tutkittu yleisesti laajalti, mutta tutkimus on keskittynyt lähinnä teknologianäkökulmaan ja sen vaikutuksesta nimenomaan päätöksentekoon ja päätöksentekoprosesseihin on vain rajallisesti aineistoa. Lisäksi suurin osa aiemmista tutkimuksista on suoritettu määrällisin tutkimusmenetelmin. Tämän case-tutkimuksen laadullisen lähestymistavan tavoitteena onkin syventää ymmärrystä siitä, kuinka Business Intelligence tukee organisaatioiden liiketoiminnallista päätöksentekoa sekä edistää ymmärrystä Business Intelligencen ja päätöksentekoprosessien vuorovaikutuksesta. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla seitsemää case-yrityksen johtohenkilöä ja laskentatoimen ammattilaista. Haastatteluaineiston analyysimenetelmänä käytettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä. Tutkimushaastatteluiden perusteella Business Intelligence tukee case-yrityksen päätöksentekoa laajalti tarjoamalla tietoa operatiivisen, taktisen että strategisen päätöksenteon tueksi. Business Intelligencen koettiin myös kulkevan läpi organisaation päätöksentekoprosessien tarjoamalla tukea tiedon hankinnassa ja analysoinnissa sekä rationaalisessa että intuitiivisessa päätöksenteossa. Tutkielma tarjosi lisäksi case-yritykselle objektiivisen näkemyksen sen Business Intelligence -raportoinnin tasosta sekä Business Intelligencen optimaalisen hyödyntämisen haasteista ja mahdollisuuksista.