BI-järjestelmän vaikutukset laskentainformaatioon ohjauksen ja päätöksenteon tukena

Abstract

Business intelligence (BI) eli liiketoimintatiedon hallinta on viime vuosina kasvattanut merkittävästi rooliaan päätöksenteon apuvälineenä. Tiedosta ja sen hallinnasta on muodostunut yrityksille kilpailukyvyn perusta. Suuren datamäärän jalostaminen ohjausta ja päätöksentekoa tukevaksi laadukkaaksi informaatioksi aiheuttaa monille yrityksille kuitenkin vielä haasteita. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää, miten BI-järjestelmä on vaikuttanut laskentainformaatioon ohjauksen ja päätöksenteon tukena. Aiempi business intelligenceen liittyvä tutkimus on hyvin teknologiapainotteista jättäen vähälle huomiolle BI-järjestelmän roolin laadukkaan informaation tuottamisessa ohjauksen ja päätöksenteon tueksi.Tämä tutkimus on laadullinen case- eli tapaustutkimus, jonka aineiston muodostavat kohdeyrityksessä toteutetut 12 teemahaastattelua. Aineiston analyysissa on hyödynnetty teemoittelua. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että BI-järjestelmä on olennaisesti parantanut informaation laatua kohdeyrityksessä. Erityisesti informaation luotettavuutta on parantanut ”yhden totuuden” löytyminen. Tutkimuksessa havaittiin myös, että BI-järjestelmän tuottamaa informaatiota hyödynnetään ohjauksen ja päätöksenteon tukena, vaikka lopulta jokainen päätöksentekijä perustaa ratkaisunsa saatavilla olevan informaation lisäksi myös muihin asioihin. Lisäksi tulokset osoittavat, että BI-järjestelmä on vaikuttanut olennaisesti myös controllerien työnkuvaan ja rooliin kohdeyrityksessä. Tämä tutkimus täydentää aiempaa tutkimusta lisäämällä ymmärrystämme BI-järjestelmän vaikutuksista informaation laatuun sekä organisatorisiin päätöksentekoprosesseihin.