Tekoälyn hyödyntäminen digitaalisessa markkinoinnissa

Abstract

Tekoäly on kehittynyt nopeasti viimeisten vuosien aikana ja sitä on alettu hyödyntää useilla eri aloilla, mukaan lukien digitaalisessa markkinoinnissa. Koska tekoälyn hyödyntäminen on digitaalisessa markkinoinnissa vielä suhteellisen uusi ilmiö, ei kaikilla markkinoijilla ole kattavaa ymmärrystä tekoälyn käyttökohteista ja sen mukanaan tuomista hyödyistä. Tässä kandidaatintutkielmassa tutkittiin, miten tekoälyä voidaan hyödyntää digitaalisessa markkinoinnissa ja mitä etuja tekoälyn hyödyntäminen tuo digitaaliseen markkinointiin. Tutkielma toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksessa selvisi, että tekoälyä voidaan hyödyntää kaikissa digitaalisen markkinoinnin menetelmissä, esimerkiksi suosittelujärjestelmien, chatbottien, avainsanatyökalujen, automatisoidun sisällöntuotannon sekä markkinoinnin personoinnin muodossa. Tutkimuksessa havaittiin tekoälyn hyödyntämisen madaltavan digitaalisen markkinoinnin kustannuksia, säästävän aikaa sekä mahdollisesti myös kasvattavan yritysten tulosta. Tekoälyn havaittiin antavan yrityksille mahdollisuuden valtavien tietomäärien käsittelyyn tavalla, joka ilman tekoälyä ei olisi mahdollista. Tekoälyn nähtiin myös lisäävän digitaalisen markkinoinnin luovuutta tarjoamalla mahdollisuuden esimerkiksi trendien ennustamiseen sekä automaattiseen sisällöntuotantoon. Tämän lisäksi tekoälyn havaittiin vähentävän ihmisestä johtuvia virheitä sekä tarjoamaan ympärivuorokautista tukea digitaalisessa markkinoinnissa.

Artificial intelligence has developed rapidly in recent years, and it has started to be used in many different fields, including digital marketing. Since the utilization of artificial intelligence is still a relatively new phenomenon in digital marketing, not all marketers have a comprehensive understanding of its use in digital marketing. This bachelor’s thesis investigated how artificial intelligence can be utilized in digital marketing and what advantages the utilization of artificial intelligence brings to digital marketing. The thesis was carried out as a descriptive literature review. The research revealed that artificial intelligence can be utilized in all digital marketing methods, for example, in the form of recommendation systems, chatbots, keyword tools, automatic content production and marketing personalization. The research found that the utilization of artificial intelligence lowers the costs of digital marketing, saves time, and possibly also increases companies profit. Artificial intelligence was found to enable the companies to process huge amounts of data in a way that would not be possible without artificial intelligence. Artificial intelligence was also seen to increase the creativity of digital marketing by offering, for example, the possibility of predicting trends and automatic content production. In addition, artificial intelligence was found to reduce human errors and provide round-the-clock support in digital marketing.