Häiriönhallinnan ja sen työkalujen toimivuuden arviointi
438.4 Kb
Date
2023Access restrictions
The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyväskylä University Library (https://kirjasto.jyu.fi/collections/archival-workstation).
Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan häiriönhallintaa ja siinä käytettävien työkalujen toimivuuden arviointia. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, joka kattaa häiriönhallinnassa käytettävät teknologiat, työkalut ja prosessit sekä sen, miten niiden tehokkuutta voidaan arvioida. Tutkimuksen tavoitteena on auttaa IT-palveluorganisaatioita ymmärtämään, kuinka häiriönhallintaa varten suunniteltuja ja toteutettuja eri prosesseja ja työkaluja voidaan arvioida, sekä tunnistaa kohdat, joissa häiriötilanteiden ratkaiseminen saattaa hidastua. Näin organisaatiot voivat arvioida omia häiriönhallinta käytäntöjään ja määrittää, mitkä prosessit ja työkalut ovat tehokkaita ja mitkä saattavat vaatia parannuksia. Tutkimuksessa keskitytään IT Infrastructure Library (ITIL) -viitekehykseen, joka on yleisesti käytetty viitekehys häiriönhallinnassa, ja tekijöihin, jotka vaikuttavat sen prosessien onnistumiseen. Tutkimuksessa tarkastellaan myös yleisimpiä häiriönhallinnassa käytettäviä työkaluj
...
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Kandidaatintutkielmat [5362]
License
Except where otherwise noted, this item's license is described as In Copyright