Erityiskysymykset sosiaalipalveluiden julkisissa hankinnoissa

Abstract

Tutkimuksen tehtävänä on selvittää, millainen on sosiaalityön hankinta prosessi ja millaisia erityiskysymyksiä sosiaalialan palveluiden kilpailuttaminen sisältää. Tämän lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan haastavatko vaikuttavuusinvestoinnit perinteiset kilpailutukset sosiaalialalla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että sosiaalityön hankintaprosessiin liittyy erityiskysymyksiä, jotka liittyvät palveluiden laadun määrittämiseen sekä palveluiden hankkimiseen kolmannelle osapuolelle. Johtopäätöksenä voidaankin todeta, että sosiaalityön ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta on tärkeää, että hankintaorganisaation kanssa käydään riittävästi ja riittävän oikea-aikaisesti keskustelua hankintaprosessin eri vaiheissa. Sosiaali- ja terveyspalveluiden hankinnoissa laadun ja tehostamisen kulmakiveksi onkin perinteisessä tilaaja- tuottaja mallissa muodostumassa ymmärrys ja taito uusien toimintamallien käyttöönotosta ja ennen kaikkea niiden johtamisesta käytännön hankintaprosesseihin. Tutkielman tuloksista voidaan päätellä, että uudet vaihtoehtoiset hankintamenetelmät kuten tulosperusteinenhankinta ja kumppanuusajattelu ohjaavatkin sosiaalialan hankintaosaamista tulevaisuudessa työn ja hankintaprosessin johtamiseen, jossa olennaisinta on prosessin lopputulos eli palveluiden vaikuttavuus. Tämä pakottaa terveydenhuollon ja sosiaalialan kaikki tasot eli palvelun tilaajat, palveluntuottajat ja asiakkaat yhdessä määrittelemään laadun hankinnoissa.