Constructing workplace wellbeing through interpersonal communication : migrant workers in Finnish agency work

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli tutkia ja luoda parempi käsitys siirtotyöläisten työhyvinvoinnin kehityksestä viestinnällisten käytäntöjen kautta vuokratyössä. Tämä toteutettiin analysoimalla siirtotyöläisten ja vuokratyöfirmojen edustajien käsityksiä interpersonaalisen viestinnän ja työhyvinvoinnin välisistä yhteyksistä heidän työyhteisössään. Lisäksi tutkimuksessa kartoitettiin tapoja tukea siirtotyöläisten viestinnällisiä kokemuksia suomalaisessa vuokratyössä. Tämän pro gradun tutkimuskysymys on: ’Millaisia mielikuvia siirtotyöläisillä ja vuokratyöfirmojen edustajilla on interpersonaalisen viestinnän ja työhyvinvoinnin välisistä yhteyksistä siirtotyössä?'.

Tutkimus toteutettiin laadullisesta näkökulmasta, tiedonkeruumenetelmänä puolistrukturoidut haastattelut ja analyysimenetelmänä konstruktivistinen ankkuroitu teoria (constructivist grounded theory). Kaiken kaikkiaan haastatteluja suoritettiin viisi, joista kolme oli siirtotyöläisten ja kaksi muuta vuokratyöfirmojen edustajien kanssa. Valmiiden haastattelujen analyysin avulla kehitettiin malli viestinnällisestä työhyvinvoinnista. Tulokset ryhmiteltiin kuuteen luokkaan, joiden havaittiin rakentavan työhyvinvointia viestinnän kautta. Nämä luokiteltiin jäsenyydeksi, yhteistyöksi, autonomiaksi, tueksi, tiedonkuluksi ja jatkuvuudeksi. Luokkien väliset yhteydet osoittavat, että siirtotyöläisten yleinen työhyvinvointikokemus perustuu näiden luokkien yhtäaikaiseen toteutukseen.

Kaiken kaikkiaan siirtotyöläiset kokivat työhyvinvointinsa myönteisenä. Esitetyt havainnot jaettiin suomalaiselle vuokratyöfirmalle, jonka kanssa tutkimus toteutettiin yhteistyössä. Tulokset tarjoavat vuokratyöfirmalle katsauksen Suomeen saapuvien siirtotyöläisten kokemuksista sekä käytännön ehdotuksia viestintäkäytäntöihin.

The aim of this master’s thesis was to research and gain a better understanding of the development of migrant employees’ wellbeing at work through communicative practices in temporary agency employment. This was done by analyzing migrant workers’ and employment agency representatives’ perceptions of the connections between interpersonal communication and workplace wellbeing in their work community. Additionally, the present study seeks ways to support the communicative experiences of migrant temporary agency workers in the Finnish sector of temporary agency work. The presented research question is: ‘What perceptions do migrant workers and employment agency representatives have of the links between interpersonal communication and wellbeing in temporary migrant work?’.

The research was done from a qualitative stance, with semi-structured interviews as a data collection method and constructivist grounded theory (CGT) approach for data analysis. Altogether five interviews were conducted, three with migrant workers and two with employment agency representatives. These individuals were either employed at or recruiting workers for a tourist resort in Finnish Lapland. A model of Communicative Workplace Wellbeing was developed through an analysis of the completed interviews. The findings were grouped into six categories which were perceived to construct wellbeing at work through communication. These were termed membership, cooperation, autonomy, support, information flow and continuity. The connections between these categories illustrate that the general experience of workplace wellbeing for migrant workers is built on the collaborative presence of these categories.

Overall, the interviewed migrant workers perceived their workplace experiences as positive. The presented findings were shared with a Finnish temporary employment agency working in cooperation with this research. The findings present the employment agency with a review of the migrant workers’ experiences who arrive to Finland along with practical suggestions for future communication practices.