Sosiaalityöntekijän työssä kokema väkivalta : kokemuksia rikosprosessista ja organisaation tarjoamasta tuesta

Abstract

Tämän tutkimuksen tehtävänä on selvittää mitä sosiaalityöntekijät kertovat kokemastaan asiakasväkivallasta sekä siihen liittyvästä rikosprosessista ja organisaation tarjoamasta tuesta. Tutkimustani varten olen haastatellut viisi eri puolella Etelä-Suomea työskentelevää sosiaalityöntekijää ja haastattelumenetelmänä olen käyttänyt avointa haastattelua. Tutkimukseni teoreettinen viitekehys rakentuu väkivaltaa ja erityisesti sosiaalityössä ilmenevää asiakasväkivaltaa käsittelevästä aiemmasta tutkimuksesta ja käsitteistä. Tutkimukseni on laadullinen ja se mukailee fenomenologis – hermeneuttista tutkimusperinnettä. Tutkimukseni kuuluu sensitiivisen haastattelututkimuksen piiriin. Aineiston analyysin olen toteuttanut aineistolähtöistä sisällönanalyysiä hyödyntäen. Tutkimustulokset vahvistavat sitä tietoa, että sosiaalityöntekijät kokevat asiakasväkivaltaa ja osoittavat ettei sosiaalityöntekijöiden auttamiseksi asiakasväkivallan tilanteissa ole riittävästi keinoja. Edelleen sosiaalityössä vallitsee kulttuuri, jossa asiakasväkivallasta vaietaan, sitä vähätellään ja se sivuutetaan. Rikosilmoituksia tehdään vain vakavimmista asiakasväkivallan tilanteista ja rikosprosessin sosiaalityöntekijä joutuu kohtamaan useimmiten yksin. Käräjäoikeuden käsittelyssä sosiaalityöntekijä edustaa itseään lähtökohtaisesti yksin ja tällöin käsittelystä voi muodostua ahdistava kokemus. Asiakasväkivaltaa kokeneet sosiaalityöntekijät kokevat työyhteisöissä ja rikosprosessissa yksinäisyyttä. Sosiaalityöntekijät tarvitsevat moniammatillista apua asiakasväkivallasta selviytyäkseen ja avustajan rikosprosessin tueksi. Organisaatioiden tulee ottaa vastuu sosiaalityöntekijöiden auttamisesta asiakasväkivallan tilanteissa ja etsiä aktiivisesti keinoja yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa valtakunnallisen toimintamallin luomiseksi.