Työntekijöiden kokemuksia ammatillista toimijuutta tukevasta ja tunteet huomioivasta johtajuudesta organisaatiomuutoksessa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää työntekijöiden kokemuksia ammatillisesta toimijuudesta, tunteista sekä niitä tukevasta johtajuudesta organisaatiomuutoskontekstissa. Lisäksi pyrkimyksenä oli syventää ymmärrystä johtajuuteen liittyvistä käytännöistä ja rakenteista, jotka työntekijät kokivat ammatillisen toimijuutensa tukemisen ja tunteidensa huomioimisen kannalta merkittäviksi. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena osana Jyväskylän yliopiston TUNTO-hanketta. Tutkimuksen aineisto koostui rakennushanke- ja kiinteistöjen ylläpitopalveluihin keskittyneen organisaation kahdeksan työntekijän teemahaastatteluista. Aineisto analysoitiin käyttämällä temaattista analyysia. Työntekijät kokivat ammatillisen toimijuutensa melko vahvana, mikä näyttäytyi moninaisina kokemuksina vaikutusmahdollisuuksista, työkäytäntöjen kehittämisestä ja ammatillisen identiteetin muokkaamisesta. Tutkittavien ilmaisema tunnepuhe oli rikasta, ja se kohdistui tunneilmapiiriin, ammatilliseen toimijuuteen sekä organisaation toimipistejakoon. Ammatillista toimijuutta tukevan johtajuuden keskeisinä ulottuvuuksina koettiin olevan muun muassa esimiehen läsnäolo ja aito kiinnostus, motivointi, vaikutusmahdollisuuksien antaminen ja sujuva vuorovaikutus. Tunteet huomioivaa johtajuutta käsittelevissä kokemuksissa korostuivat esimiehen tietoisen läsnäolon ja aidon kohtaamisen, sallivuuden, tunteiden käsittelytaitojen, esimerkin ja persoonallisuuden merkitys. Tutkielman tulokset olivat samansuuntaisia aiemman tutkimuksen kanssa. Ammatillisen toimijuuden ja tunteiden havaittiin olevan toisiinsa vahvasti linkittyneitä ilmiöitä, joiden tukemiseksi tarvitaan konkreettisia johtamiskäytäntöjä. Tuloksia voidaan hyödyntää esimerkiksi tunteet huomioivassa muutosjohtamisessa, kuten tunnetoimijuuden ja organisaation tunneilmapiirin kehittämisessä.