Muutoksen elinkaari ja jatkuvan muutoksen haasteet johtamisen näkökulmasta

Abstract

Tämän kvalitatiivisesti eli laadullisesti toteutetun tutkimuksen tarkoituksena on tutkia kohdeorganisaatio OP Ryhmän organisaatiomuutoksen ilmiöitä ja jatkuvan muutoksen johtamista. Tutkimuksessa tarkastellaan OP Ryhmän henkilöstön suhtautumista erilaisiin muutoksiin, muutosten tämänhetkistä elin-kaarta sekä kartoitetaan jatkuvan muutoksen aiheuttamia johtamisen haasteita. Tutkimuksessa tutkitaan edellä mainittujen teemojen osalta myös OP Ryhmän uusimpia, vuonna 2019 aloitettuja koko organisaatiota koskevia toimintatapa-muutoksia, ketteryyttä ja itseohjautuvuutta. Tutkimus on toteutettu SALP-tutkimusryhmän (Strategy, Accounting and Leadership as Practice) toimeksiannosta ja ohjauksessa. Aineistona on käytetty seitsemää tutkimusryhmän tuottamaa sekä kahta itse toteuttamaani teemahaastattelua vuosilta 2017–2019. Koska aineistoa on varsin pitkältä ajanjaksolta, on mahdollista tehdä tutkittavaan ilmiöön pitkittäistyyppinen katsaus. Tutkimuksen tuloksissa selvisi, että haastatellut organisaation jäsenet näkevät muutoksen olevan OP Ryhmässä jatkuva ilmiö. OP Ryhmän muutoksen elinkaari on nykytilassaan varsin lineaarinen. Muutosprosessien osalta isoimpia haasteita tunnistettiin viestinnässä ja vuorovaikutuksessa sekä mittareiden käytössä. Tuloksissa nousi voimakkaasti esiin myös henkilöstön kokemus siitä, etteivät he tule kuulluksi muutosprosessien aikana. Muutoksen johtamisen haasteiden osalta esiin nousi historian vaikutukset uusiin muutoksiin suhtautumisessa sekä ketteryyden ja itseohjautuvuuden myötä muuttuneet johtamisen käytännöt. Lisäksi tunnistettiin päivittäisjohtamisen muutos kohti valmentajamaisempaa johtamisotetta. Ketteryyden ja itseohjautuvuuden toimintatapamuutosten tulokset nähdään pääosin toimivina, kunhan finanssialan sääntelyn vaatimat toiminnan kehykset huomioidaan näitä toimintatapoja sovellettaessa.