Älytelevisioiden käyttäjäkokemuksiin negatiivisesti vaikuttavat tekijät

Abstract

Tutkielmassa selvitetään, mitkä tekijät vaikuttavat älytelevision käyttäjäkokemukseen negatiivisesti. Tutkielma toteutetaan tekemällä kirjallisuuskatsaus älytelevisioiden ja älytelevisiosovellusten käyttäjäkokemuksia käsitteleviin tutkimuksiin. Tutkielmassa määriteltiin kaikki älytelevisioiden käyttäjäkokemuksiin vaikuttavat tekijät, joista rajattiin neljä käyttäjäkokemukseen negatiivisimmin vaikuttavaa tekijää tarkempaan tarkasteluun: kaukosäätimen käyttö, reaktiokyky, johdonmukaisuus ja avuliaisuus.

This thesis researches which factors affect Smart TV user experience negatively. The study is a literature review of previous studies that cover Smart TVs’ and Smart TV applications’ user experiences. The thesis first defines all the factors affecting Smart TV user experience from which four of the most negatively affecting user experience factors, use of the remote controller, responsiveness, consistency and helpfulness, were selected for further study.