Arvojohtamisen näyttäytyminen organisaatiokulttuurin tasolta yksilön tasolle

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on laadullisesti tutkia ja selittää arvojohtamisen näyttäytymistä ja toteutumista organisaatiossa tarkastelemalla, miten arvot ovat sisäistyneet osaksi työntekijöiden toimintaa. Tutkielma on tehty osana Jyväskylän yliopiston SALP-tutkimusryhmää, jonka kohdeorganisaationa on OP Ryhmä.

Arvojohtamista tarkastellaan tutkielmassa kolmella eri tasolla. Ensinnäkin tarkastelen arvojohtamisen näyttäytymistä organisaatiokulttuurin tasolla, eli miten kulttuuri vaikuttaa pitämällä organisaatiota kasassa ja tuottamalla yhteisiä päämääriä. Toisena tarkasteltavana tasona on organisaatiokäyttäytymisen taso, eli missä määrin arvot vaikuttavat organisatorisiin kiinnostuksenkohteisiin ja ohjaavat työntekijöiden tekemiä valintoja. Kolmantena on yksilötaso, eli se, millainen henkilökohtainen merkitys arvoilla on organisaation jäsenille.

Tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä esittelen ensin arvojen ja arvojohta- misen käsitteet, ja sen jälkeen käsittelen arvojohtamisen näyttäytymistä maini- tuilla kolmella eri tarkastelutasolla. Käytetty haastatteluaineisto koostui 13 teemahaastattelusta, jotka analysoitiin teemoittelun ja tyypittelyn avulla, sekä käyttäen sitaattien sisältöjen ymmärtämisessä apuna diskurssianalyysia.

Keskeisenä havaintona oli, että arvot näyttävät pääosin tuottavan yhteisiä päämääriä sekä ohjaavan valintoja. Asiakkaiden aidolle kohtaamiselle ja arvo- jen ilmentämiselle haluttiin jättää tilaa. Haastetta aiheutui ryhmän sisäisestä kilpailusta uusien jäsenten kirjaamisessa ja tästä aiheutuvasta ristiriidasta toi- mia arvojen mukaisella tavalla näissä tilanteissa. Tämä hankaloitti yhteisen sitoutumispohjan syntymistä. Toisaalta käyttäytymisen tasolla näyttää vahvasti siltä, että arvot ovat motivoimassa toimintaa ja ohjaavan valintoja silloin, kun toimintaan ei sisälly ulkoista tulospainetta. Myös yksilötasolla toimitaan pääosin koko yhteisön etuun tähdäten, ja arvot koetaan oman toiminnan kannalta merkityksellisinä.