Roolit ja työtehtävät muutoksessa controller-toiminnossa : mitkä tekijät vaikuttavat muutokseen ja kuinka siihen suhtaudutaan?

Abstract

Johdon laskentatoimen laskenta-ammattilaisten eli controllereiden rooli ja työtehtävät ovat muuttuneet ajan myötä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää controllerin rooleihin ja työtehtäviin vaikuttavia muutostekijöitä sekä controllereiden suhtautumista muutokseen. Controllerilla voidaan kuvata hyvin laajaa joukkoa laskenta-ammattilaisia. Roolit ja työtehtävät voivat kuitenkin erota merkittävästi controllerin, business controllerin ja business partnerin välillä. Rooleihin ja työtehtäviin vaikuttavat niin etäisyys liiketoiminnasta, tehtävien luonne ja sisältö kuin näkökulma aikaan. Controllereiden roolia ja työtehtäviä kuvataan tässä työssä uudella viitekehyksellä, Controller-polulla, joka osoittaa controller-työn kehityssuuntia neljällä akselilla. Suorittavat tehtävät ovat vähentyneet muun muassa tekniikan kehittyessä ja automaation lisääntyessä, kansainvälisyys ja lainsäädäntö sekä pakottavat säädökset asettavat niin yrityksille kuin controllereillekin erilaisia vaatimuksia. Talouden palvelukeskukset muuttavat organisaatioiden rakenteita ja toisaalta suhdannevaihtelut näkyvät niin talous- toiminnoissa kuin controllerin tehtävissäkin. Johdon laskentatoimen kulttuuri on muuttunut ja sitä myötä muun muassa controller-toiminto koetaan osaksi liiketoiminnan ydintoimintaa. Liiketoimintasuuntautuneisuus näkyy myös controllerin roolissa. Lisäksi työn tekemisessä ja työelämässä on havaittavissa muutoksia. Vuorovaikutustaidot koetaan tärkeiksi ja aktiivinen tiedonhankinta keinoksi ylläpitää omaa ammatillista osaamista. Controller-alan muutokseen suhtaudutaan pääosin positiivisesti ja se koetaan tulevaisuuden kannalta mahdollisuutena uhkakuvan sijaan. Muutos nähdään pikemminkin jatkuvaksi kehitykseksi kuin hetkelliseksi murrostilaksi. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisin menetelmin. Empiirinen aineisto koostuu kymmenestä teemahaastattelusta sekä laadullisesta tekstiaineistosta, jota on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Tutkimuksen tulokset täydentävät aikaisempaa tutkimusta. Yleiskatsaus controller-toiminnon muutokseen ja kehitykseen avaa runsaasti jatkotutkimusaiheita.