Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunnan jäsenviestinnän vaikuttavuus jäsenten arvioimana

Abstract

Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli selvittää JYYn jäsenten arvioita JYYn jäsenviestinnän vaikuttavuudesta sekä kuvata ja ymmärtää jäsenten sekä myönteisiä että kielteisiä käsityksiä ja kokemuksia JYYn jäsenviestinnästä. Tutkimus toteutettiin osin määrällisenä ja osin laadullisena. Aineisto kerättiin verkkokyselyllä. Kyselystä kerrottiin sähköpostitse ja sosiaalisen median välityksellä kaikille Jyväskylän yliopiston opiskelijoille. Vastaajat (N = 276) valikoituivat mukaan oman osallistumishalukkuutensa pohjalta. Määrällistä aineistoa analysoitiin vastausten jakaumien ja keskiarvojen perusteella. Laadullisen aineiston analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä, tarkemmin sanottuna luokittelua ja teemoittelua.

Tutkielman tulosten perusteella JYYn jäsenet arvioivat JYYn jäsenviestintää melko vaikuttavaksi, ennen kaikkea luotettavaksi ja ajankohtaiseksi. Jäsenten myönteiset käsitykset ja kokemukset liittyivät muun muassa viestinnän sisältöjen oleellisuuteen, viestinnän monikanavaisuuteen ja opiskelijoita puhuttelevaan sävyyn. Vastaavasti opiskelijoilla oli jäsenviestinnästä myös kielteisiä käsityksiä ja kokemuksia: JYY ei viesti oikeaan aikaan, edustaa vain osaa opiskelijoista, ei keskustele eikä kerro riittävästi ydintoiminnastaan.

Tutkielman tuloksia tulkitsemalla voidaan todeta, että JYYn jäsenviestinnän vaikuttavuuden merkittävimpiä osa-alueita opiskelijoiden arvioiden, käsitysten ja kokemusten mukaan olivat luotettavuus, selkeys ja tarkkuus, olennaisuus sekä rento, opiskelijoille viestimisen kannalta tarkoituksenmukainen viestinnän sävy. Tutkielma antaa eväitä pohdinnalle liittyen siihen, ovatko organisaation jäsenten käsitykset ja kokemukset jäsenviestinnän vaikuttavuudesta johdonmukaisia organisaation oman näkemyksen ja viestinnän tavoitteiden kanssa sekä siihen, mitkä tekijät ovat olennaisia viestinnän vaikuttavuutta arvioitaessa.