Tehokas ja laadukas rekrytointiprosessi : kehittävä toimintatutkimus rekrytoinnin keskittämisestä Turun Osuuskaupassa

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella ja kehittää Turun Osuuskaupalle keskitetyn rekrytointiprosessin toimintamalli yrityksen suurimmalle toimialalle, marketkauppaan, käyttöönotettavaksi vuodesta 2018 alkaen. Tutki-mus pyrki ymmärtämään yrityksessä vallitsevan rekrytoinnin toimintamallin tavoitteita, periaatteita sekä työvaiheita, ja kehittämään sen pohjalta toimintamallia työajankäytön osalta tehokkaammaksi. Tutkimustyön avulla haluttiin lisäksi kiinnittää erityistä huomiota yritykseen hakeutuvien, po-tentiaalisten palkattavien laadullisiin kvalifikaatioihin, joiden pohjalta menestyminen työtehtävässä market-toimialalla on mahdollista. Rekrytointiprosessin tutkimus osana henkilöstöjohtamista, tuloksellisena ja tavoitteellisena, yritykselle lisäarvoa tuottavana toimintona koettiin tärkeänä tutkimuksenkohteena myös laajemmassa, yhteiskunnallisessa, työelämän kontekstissa.

Tutkimuksen kehitystehtävä, rekrytointiprosessin keskittäminen, toteutettiin erilaisten työvaiheiden avulla ja tutkimusaineistoa kerättiin sekä määrällisesti että laadullisesti eri menetelmien avulla. Tutkimuksessa pilotoitiin keskitetyn rekrytointiprosessin mahdollistavia, rekrytoinnin esivalintamenetelmiä vuoden 2017 ajan, minkä tavoitteena oli löytää Turun Osuuskaupalle sopivin, keskitetty henkilöstönhankintamenetelmä. Testattujen esivalintamenetelmien ja tutkimuksen aikana kehitettyjen rekrytointiprosessin työvaiheiden tuloksellisuutta todennettiin esimerkiksi työaikaan ja palkkakustannuksiin liittyvillä analyysilaskelmilla. Lisäksi tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastatteluilla, joiden tavoitteena oli tukea kehitystyön aikana tehtyjä havaintoja rekrytoinnin prosessikehityksestä. Haastatteluihin valittiin harkinnanvaraisesti sellaisia henkilöitä, joiden tiedettiin osallistuneen vahvasti vuoden aikana keskitetyn rekrytointiprosessin eri kehitysvaiheisiin.

Tutkimuksen aikana testatut rekrytoinnin esivalintamenetelmät sekä suunniteltu ja kehitetty keskitetyn rekrytoinnin uusi toimintamalli koettiin tutkimustulosten mukaan tehokkaampana ja laadukkaampana verraten aiempaan, hajautettuun rekrytoinnin toimintamalliin. Tehokkuuden lisäksi erityisesti laadulliset muutokset työnhakijoissa ja koko rekrytointiprosessissa nähtiin merkittävänä. Tämän kehittävän toimintatutkimuksen avulla Turun Osuuskaupalle kehitettiin keskitetyn rekrytoinnin toimintamalli market-toimialalle. Toimintamallin kehittäminen ja vakiinnuttaminen yrityksessä jatkuu edelleen.