Käytettävyyden arviointimenetelmät

Abstract

Mustaniemi, Johanna Emilia Tietojärjestelmätieteen kandidaatintutkielma / Johanna Mustaniemi Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2009 47 s. Kandidaatintutkielma Tässä tutkielmassa tarkastellaan käytettävyyden arviointimenetelmiä. Työssä esitellään keskeisimmät metodit, joilla tuotteiden käytettävyyttä voidaan arvioida ja parantaa. Tutkielman päämääränä on selkeyttää eri arviointimenetelmiä sekä niiden välisiä eroja ja selvittää, mitkä ovat menetelmien vahvuudet ja heikkoudet. Arviointimenetelmiin perehdytään aiempien tutkimusten ja kirjallisuuden pohjalta. Käytettävyyden arviointimetodit voidaan jakaa kahteen pääryhmään, asiantuntija-arviointeihin sekä empiirisiin käyttäjätesteihin. Asiantuntijaarvioinneissa arviointi suoritetaan ilman käyttäjiä ja tällaisia menetelmiä ovat muun muassa heuristinen arviointi sekä kognitiivinen läpikäynti. Empiiriset käyttäjätestit ovat kokeellisia ja käyttäjät osallistuvat arviointiprosessiin. Käyttäjätestien yleisin menetelmä on käytettävyystestaus. Tutkielman perusteella voidaan havaita, että erilaisia käytettävyyden arviointimenetelmiä on olemassa lukuisia. Menetelmät eroavat huomattavasti toisistaan, ja kullakin menetelmällä on omat vahvuutensa sekä puutteensa. Eri menetelmät soveltuvatkin erilaisiin tilanteisiin ja niillä voidaan paljastaa hyvin erityyppisiä käytettävyysongelmia. Jotta arviointi olisi mahdollisimman tuloksellista, on suositeltavaa käyttää erilaisia menetelmiä rinnakkain.