Valittamatta jättäminen mobiilisovelluskontekstissa
Authors
Date
2015Discipline
TietojärjestelmätiedeAccess restrictions
This material has a restricted access due to copyright reasons. It can be read at the workstation at Jyväskylä University Library reserved for the use of archival materials: https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities.
The subject of this thesis is non-complaining behavior in mobile application context.
The main focus is on the reasons which make consumers not to complain
when they face unsatisfying experiences with mobile applications. The study
deepens the knowledge of the phenomenon through literacy review and theme
interviews. In mobile application context the main reasons for uncomplaining
were common negative attitudes towards mobile application business and the
ease of acquiring substitutes. It also became known, according to the results, that
the most efficient ways for businesses to get more complaints are through communicating
the will of taking the complaints seriously and through giving promises
of response for customers.
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Pro gradu -tutkielmat [28165]
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Mobiiliteknologian vaikutukset moniajoon
Vainiomäki, Julia (2018)Tutkielma käsittelee mobiiliteknologian vaikutuksia moniajoon (engl. multitasking). Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Lähteinä käytettiin pääasiallisesti tieteellisiä artikkeleita liittyen mobiiliteknologiaan ... -
A critical review of English pronunciation teaching on YouTube and in mobile applications
Sundberg, Juho; Siidoroff, Aleksi (2018)Vaikka natiivinomainen puhe ei ole ollut kielenoppimisessa erityisen painotettu osa-alue nykyään vallitsevilla opetusmetodeilla, on ääntäminen silti tärkeä osa englannin kielen oppimista. Se vähentää väärinymmärrysten ... -
Analytiikka- ja mainoskirjastot mobiilisovelluksissa : näkökulmana käyttäjän yksityisyys
Väisänen, Jere (2018)Mobiilisovellusten määrän kasvaessa erilaiset analytiikkaa keräävät kirjastot tulevat yhä tärkeämmäksi osaksi käyttäjäymmärryksen ja mainostuksen pro-sessia. Nämä kirjastot keräävät paljon käyttäjän näkökulmasta yksityistä ... -
Hyvinvointiteknologiset ratkaisut kuluttajamarkkinoilla
Palo, Mikko (2019)Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on tarkastella erilaisia nykyaikaisia hyvinvointi- ja terveysteknologioita, ja niiden sovelluksia kuluttajamarkkinoille. Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. ... -
Alustariippumaton mobiilisovelluskehitys
Hyytinen, Pekka (2020)Tässä tutkielmassa tutkitaan alustariippumatonta mobiilisovelluskehitystä. Tavoitteena on selvittää millaisia erilaisia alustariippumattomia kehitysympäristöjä ja arkkitehtuureja on olemassa. Lisäksi päämääränä on selvittää, ...