Sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välinen suhde psykososiaalisessa sosiaalityössä

Abstract

Sosiaalityö perustuu työntekijän ja asiakkaan väliseen vuorovaikutuksessa rakentuvaan suhteeseen. Suhteen muodostumiseen vaikuttavat vuorovaikutuksen lisäksi yhteiskuntaan, instituutioon ja sosiaalityön asiantuntijuuteen liittyvät tekijät. Psykososiaalinen sosiaalityö on asiakkaan koko-naisvaltaista auttamista, jossa huomioidaan asiakkaan tilanteeseen vaikuttavat psyykkiset ja sosiaaliset tekijät. Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välistä suhdetta psykososiaalisessa sosiaalityössä. Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Tutkielmassa kysytään, millaiset tekijät vaikuttavat sosiaalityöntekijän ja asiakkaan väliseen suhteeseen psykososiaalisessa sosiaalityössä. Suhteen rakentumista tarkastellaan Arja Jokisen (2016) määrittelemien suhteeseen vaikuttavien ulottuvuuksien mukaisesti. Nämä ulottuvuudet ovat yhteiskunnallinen, institutionaalinen, ammatillinen ja vuorovaikutukseen perustuva ulottuvuus. Tutkielmani perusteella psykososiaalisessa sosiaalityössä sosiaalityöntekijän ja asiakkaan väliseen suhteeseen vaikuttavat yhteen kietoutuneella tavalla kaikki ulottuvuudet. Yhteiskunnan asettamat lait raamittavat sosiaalityötä ja asettavat suhteelle kehyksen. Instituution käytänteet, tulkinnat asiakkuuksista sekä palvelujärjestelmän toimivuus ja asiakkuuksien ehdot voivat vaikuttaa suhteeseen sekä myönteisesti että kielteisesti. Ammatillinen ulottuvuus tuo esiin sosiaalityöntekijän arvo- ja tietopohjan sekä pyrkimyksen yhteisen ymmärryksen rakentamiseen. Psykososiaalisessa sosiaalityössä tieto ja ymmärrys sosiaalisten ja psyykkisten tekijöiden merkityksestä korostuu. Lopulta suhde muodostuu välittömässä vuorovaikutuksessa työntekijän ja asiakkaan välillä. Vuorovaikutukselta odotetaan luottamuksellisuutta, ymmärretyksi tulemista ja sensitiivisyyttä. Tutkielmani osoittaa sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välisen suhteen moniulotteisuuden psykososiaalisessa sosiaalityössä. Siten myös sosiaalityön mahdollisuudet auttaa haastavassa tilanteessa olevaa asiakasta ovat moninaisia, sekä vuorovaikutukseen perustuvia että byrokraattisia.