Kehittämistutkimus Stora Enso Oulun tehtaalle: Digitaalisten työohjeiden ja koulutusmateriaalien konseptointi

Abstract

Tässä kehittämistutkimuksessa tarkasteltiin Stora Enso Oulun tehtaan digitaalisten työohjeiden ja koulutusmateriaalien konseptointia. Tutkimuksen tarkoituksena oli tunnistaa parhaita käytäntöjä koulutusmateriaalien ja työohjeiden esitystavassa, sekä kehittää uusia lähestymistapoja, joilla parannetaan käyttäjäkokemusta ja tuetaan oppimista. Tutkimuksen tuloksena pyrittiin luomaan konkreettiset mallit digitaalisesta työohjeesta ja koulutusmateriaalista, sekä niiden tuottamisen tueksi suunnittelupohjat.

Tutkimusprosessi koostui useista eri vaiheista. Aluksi suoritettiin lähtökartoitus, jossa selvitettiin tehtaan nykyisten työohjeiden ja koulutusmateriaalien toteutustapoja, sekä kartoitettiin tarpeita uusiin digitaalisiin työohjeisiin ja koulutusmateriaaleihin liittyen. Tämän jälkeen toteutettiin kirjallisuuskatsaus aikaisempiin tutkimuksiin ja käytänteisiin digitaalisten oppimateriaalien toteutuksesta. Lisäksi selvitettiin työohjeiden ja suunnittelupohjien toteutukseen liittyvää teoriaa.

Kehittämistutkimus sisälsi kaksi sykliä, joissa molemmissa oli kaksi kehittämisvaihetta. Syklissä 1 kehitettiin esimerkkimateriaalit työohjeesta ja koulutusmateriaalista, sekä ke-rättiin henkilöstöltä kyselyn avulla käyttäjäkokemuksia niistä. Kyselyn analyysin pohjalta kehitettiin esimerkkimateriaalit valmiiksi. Sykli 2 sisälsi suunnittelupohjien kehittämisen ja osallistuvan havainnoinnin, jossa havainnoitiin tehtaan materiaalien tuottajien toimin-taa suunnittelupohjien kanssa. Havaintojen pohjalta kehitettiin suunnittelupohjat valmiiksi.

Kehittämisprosessin tuloksena syntyivät esimerkkimateriaalit työohjeesta ja koulutusmateriaalista, sekä suunnittelupohjat niiden tuottamisen tueksi. Esimerkkimateriaalit toimivat malleina siitä, millaisia lopputuloksia oli tarkoitus saavuttaa. Suunnittelupohjien tavoite puolestaan oli auttaa materiaalien tuottajia laatimaan vastaavia työohjeita ja koulutusmateriaaleja tulevaisuudessa.