Tavoitettavuus hajautetussa työssä : hajautetun tiimin jäsenten suhtautuminen työhön liittyvään tavoitettavuuteen

Abstract

Tämän maisterintutkielman tavoitteena on tarkastella millaisia odotuksia hajautetun tiimin jäsenillä on työhön liittyvälle tavoitettavuudelle, ja millaisilla strategioilla he hallitsevat sitä. Tavoitettavuudella tarkoitetaan mahdollisuutta, tahtoa tai valmiutta olla muiden saavutettavissa viestintäteknologian avulla ja näihin yhteydenottoihin reagoimista. Tavoitettavuus on viestintäteknologian kehityksen myötä syntynyt ilmiö, jolla on erityinen rooli teknologiavälitteisessä ja maantieteellisesti hajautetussa työssä. Siksi hajautetun tiimin jäsenten käsityksiä työhön liittyvästä tavoitettavuudesta on merkityksellistä tarkastella.

Tutkimuksen aineistona oli erään globaalin, luonnonvara-alalla toimivan organisaation yksi Ruotsiin ja Suomeen hajautettu neljän hengen viestintätiimi. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla osana Jyväskylän yliopiston GloBound-projektin tutkimusaineistoa. En itse osallistunut aineistonkeruuseen, vaan sain pääsyn aineistoon projektin tutkimusavustajan roolissa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti laadullisella teema-analyysillä.

Tulosten perusteella hajautetun tiimin jäsenten odotukset työhön liittyvästä tavoitettavuudesta ja sen hallintastrategiat liittyvät viiteen teemaan, jotka ovat työn luonne, reagointinopeus, yksilön vastuu, työajan ulkopuolinen tavoitettavuus ja viestintäteknologia. Tiimin jäsenet kokevat, että heidän työnsä viestinnällisen luonteen vuoksi tavoitettavuus on odotuksenmukaista myös työajan ulkopuolella. He kertovat reagoivansa tavoitettavuuteen nopeasti ja odottavansa samaa tiimin muilta jäseniltä. Tiimin jäsenten mielestä vastuu tavoitettavuuden hallinnasta on jokaisella itsellään. Työajan ulkopuolinen tavoitettavuus ei ole tiimin jäsenten kokemuksen mukaan häiritsevää, mutta rajojen luomista työn ja muun elämän välille pidetään tärkeänä. He kertovat, että viestintäteknologian käyttöä hallinnoimalla tavoitettavuudelle voi luoda omaan elämään ja työskentelytapaan sopivat rajat.

Tutkielman tulokset osoittavat, että tavoitettavuuteen suhtautumisen tavalla on valtava merkitys siihen, millaisia odotuksia tavoitettavuudelle on ja millaisilla strategioilla tavoitettavuutta pyritään hallitsemaan. Hajautetun tiimin jäsenten käsityksiä tavoitettavuudesta on tärkeää ymmärtää, jotta tavoitettavuuden odotuksista voidaan neuvotella tiimissä, ja tavoitettavuudelle voidaan laatia selkeät, tiimin työskentelyä ja työntekijän hyvinvointia tukevat ohjeet.