Kriittiset menestystekijät konesali- ja pilvi-ERP-järjestelmien käyttöönotoissa

Abstract

ERP-järjestelmä eli toiminnanohjausjärjestelmä on koko organisaatiota yhdistävä tietojärjestelmä. Järjestelmä tarjoaa hyötyjä organisaatiolle, esimerkiksi varastonhallinnan ja kustannusten pienentymisen. ERP-järjestelmiä on ollut markkinoilla 1990-luvulta alkaen. Konesali-ERP-järjestelmiä on ollut pitkään markkinoilla, mutta viimeisten vuosien aikana pilvi-ERP-järjestelmät ovat kasvattaneet suosiotaan. ERP-järjestelmän käyttöönotto on monimutkainen projekti, joka sitoo paljon organisaation resursseja. Suuri osa ERP-järjestelmien käyttöönotoista tuomitaan epäonnistuneiksi. On tärkeää tunnistaa kriittiset menestystekijät onnistuneen projektin taustalla, jotta onnistumisia voidaan jatkossa toteuttaa enemmän. Tässä kirjallisuuskatsauksena toteutetussa tutkielmassa selvitettiin sekä konesali- että pilvi-ERP-järjestelmien käyttöönottojen kriittisiä menestystekijöitä. Tämän lisäksi tutkielmassa verrattiin ERP-järjestelmätyyppien kriittisiä menestystekijöitä keskenään. Tuloksena havaittiin, että iso osa molempien ERP-tyyppien menestystekijöistä ovat samoja. Näitä ovat esimerkiksi ylimmän johdon tuki ja sitoutuminen, kouluttaminen sekä kommunikaatio. Lisäksi havaittiin, että pilvi-ERP-järjestelmät ovat riippuvaisia ulkopuolisista tekijöistä. Turvallisuus ja yhteys nousivat tärkeiksi kriittisiksi menestystekijöiksi pilvi-ERP-järjestelmissä. Siinä missä konesali-ERP-järjestelmää käyttöönottava yritys voi omalla toiminnallaan vaikuttaa käyttöönoton menestykseen, joutuu pilvi-ERP-järjestelmää käyttöönottava yritys olemaan riippuvainen ulkopuolisista tekijöistä.