Vaadittu pätevyys liiketoimintatiedon hallinnan konsultin roolissa

Abstract

Liiketoimintatiedon hallinta ja analytiikkateollisuus ovat olleet viime vuosien aikana hurjassa nousussa niin yritysten kuin organisaatioidenkin keskuudessa. Liiketoimintatiedon hallinta nähdään usein kattoterminä kaikelle data- analytiikalle ja siihen liittyvälle toiminnalle, vaikka tarkemmin määriteltynä se on kokoelma tiedon varastointia, datan louhintaa, analytiikkaa ja raportoinnin tekniikoita sekä erilaisia työkaluja ja käytäntöjä yritysten ja organisaatioiden päätöksentekoa varten. Koska liiketoimintatiedon hallinta on yleistynyt, on myös alalla olevien liiketoimintatiedon hallinnan konsulttien määrä kasvanut ja kehittynyt. Liiketoimintatiedon hallinnan konsultit mahdollistavat yrityksille ja organisaatioille ammattitaitoisen asiantuntijapalvelun, joka auttaa johtajia analysoimaan ja ratkaisemaan yritysten ja organisaatioiden liiketoiminnan käytännön ongelmia, parantamaan heidän suorituskykyään tai jopa tarttumaan uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin. Tämän tutkielman tavoitteena olikin kartoittaa, millainen on pätevä liiketoimintatiedon hallinnan konsultti kyseisessä roolissa tai samankaltaisessa roolissa olevien konsulttien näkökulmasta, jotta saataisiin mahdollisimman kattavaa tietoa roolista, joka pystyy edesauttamaan yritysten ja organisaatioiden liiketoimintaa. Tutkimuksessa kartoitettiin liiketoimintatiedon hallinnan konsultin roolia, siihen liittyviä tarvittavia tietoja, taitoja ja osaamista sekä ammattilaisuuteen tarvittavaa pätevyyttä. Tutkimuksessa aineistona käytettiin yhdeksää haastateltavaa, jotka työskentelivät tai olivat työskennelleet BI-konsultin tai samantapaisen konsultin roolissa. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna. Tutkimuksen tuloksina havaittiin, että BI-konsultti tarvitsee paljon erilaisia teknisiä sekä pehmeitä taitoja saavuttaakseen tarvittavan pätevyyden. Tuloksista myös ilmeni, että pätevyyttä voitiin mitata erilaisilla mittareilla, kuten asiakastyytyväisyydellä tai sertifikaateilla.

Business intelligence and analytics industry have been on the rise in recent years among companies and organizations. Business intelligence is often seen as an umbrella term for all data analytics and related activities, although more precisely BI is a collection of data warehousing, data mining, analytics, and reporting techniques, as well as various tools and practices for decision-making in companies and organizations. Since business intelligence has become more common, the number of BI consultants in the field has also grown and developed. Business intelligence consultants provide professional services to companies and organizations that will help managers to analyze and solve practical business problems, improve their performance, or even seize new business opportunities. The aim of this thesis was to view what a competent business intelligence consultant is like from the point of view of the consultants in that role or in a similar role to that, in order to obtain as comprehensive information as possible about the usefulness of the role for companies and organizations. The study viewed the role of a business intelligence consultant, the necessary knowledge, skills, and competence which are needed as a business intelligence consultant, as well as the necessary qualification for professional work. Nine interviewees who worked or had worked in the role of a BI consultant or similar role to that, were used as data in the study. The study was carried out as a thematic interview. The study found that a business intelligence consultant needs a lot of different technical and soft skills to obtain the necessary qualification. The results also showed that competence could be measured with different indicators, such as customer satisfaction or certificates.