Muutosvastarinnan syiden ja ratkaisujen tutkimista erp:n käyttöönotossa

Abstract

Tutkimus on toteutettu kirjallisuuskatsauksena, jossa tarkoituksen oli etsiä syitä ja ratkaisuja ERP:n käyttöönotossa syntyvään muutosvastarintaan. ERP-järjestelmät auttavat yrityksiä hallitsemaan tieota paremmin kasaamalla tiedon samaan paikkaan. ERP-järjestelmään siirtyminen on kuitenkin iso projekti ja muuttaa miten töitä tehdään. ERP siirtyminen onkin usein enemmän sosiaalinen ongelma kuin tekninen. Tämän takia ERP-järjestelmään siirtyminen johtaa usein muutosvastarintaan minkä syitä ja ratkaisuja on tärkeää tutkia. Syitä mitä kirjallisuuskatsauksessa löytyi muutosvastarinnalle, oli työntekijöille kommunikoinnin puute, kieltäminen, sulautetut rutiinit, välinpitämättömyys, koulutuksen puute ja työnkuvan muuttuminen. Johdolla taas muutosvastarinnan syitä oli myopia, muutoksen hinta, johdon toimimattomuus, ”status quo” harha ja vaihtokustannukset. Ratkaisuja löytyi osallistaminen, hitaasti eteneminen, kollegojen mielipiteet ja tuki, muutoksen näkyvyys, koulutus, johdon tuki, kommunikointi ja kannustimet. On tärkeää kuitenkin ymmärtää, että jokainen ERP:n käyttöönotto on erilainen ja tuottaa erilaisia ongelmia ja ratkaisuja. ERP muutosvastaisuutta ei voikaan ratkaista vain kirjaa lukemalla vaan on tärkeä seurata meneillään olevaa tilannetta

Study is made as an article review where the reason was to find reasons and solutions for user resistance in ERP implementation. ERP systems help businesses manage information easier by putting the information in to same place. Nevertheless, transformation to use ERP system is a big change and changes how people work. Changing to ERP is more usually a sociological problem than an it problem. That’s why changing to ERP usually leads to user resistance towards change. It’s important to study its causes and solutions. Reasons what the study found towards user resistance was lack of communication, denial, embed routines, lack of training and changing way people work. For leader’s reasons were myopia, price of change, lack of leadership, status quo effect ja changing cost. Solutions where participation, slow implementation, colleges opinions and support, visibility of change training, communication, and incentives. Although it’s important to understand that every ERP implementation is different and brings different kind of problems and solutions. You can’t get solutions only by reading books. You need to follow the situation.