Muutosvastarinnan syiden ja ratkaisujen tutkimista erp:n käyttöönotossa

Tutkimus on toteutettu kirjallisuuskatsauksena, jossa tarkoituksen oli etsiä syitä ja ratkaisuja ERP:n käyttöönotossa syntyvään muutosvastarintaan. ERP-järjestelmät auttavat yrityksiä hallitsemaan tieota paremmin kasaamalla tiedon samaan paikkaan. ERP-järjestelmään siirtyminen on kuitenkin iso projekti ja muuttaa miten töitä tehdään. ERP siirtyminen onkin usein enemmän sosiaalinen ongelma kuin tekninen. Tämän takia ERP-järjestelmään siirtyminen johtaa usein muutosvastarintaan minkä syitä ja ratkaisuja on tärkeää tutkia. Syitä mitä kirjallisuuskatsauksessa löytyi muutosvastarinnalle, oli työntekijöille kommunikoinnin puute, kieltäminen, sulautetut rutiinit, välinpitämättömyys, koulutuksen puute ja työnkuvan muuttuminen. Johdolla taas muutosvastarinnan syitä oli myopia, muutoksen hinta, johdon toimimattomuus, ”status quo” harha ja vaihtokustannukset. Ratkaisuja löytyi osallistaminen, hitaasti eteneminen, kollegojen mielipiteet ja tuki, muutoksen näkyvyys, koulutus, johdon tuki, kommunikointi ja kannustimet. On tärkeää kuitenkin ymmärtää, että jokainen ERP:n käyttöönotto on erilainen ja tuottaa erilaisia ongelmia ja ratkaisuja. ERP muutosvastaisuutta ei voikaan ratkaista vain kirjaa lukemalla vaan on tärkeä seurata meneillään olevaa tilannetta