Analyysi puheentunnistusratkaisun käyttöönoton vaikutuksista HUSissa

Abstract

Terveydenhuollon käyttömenojen jatkuvan kasvun myötä terveydenhuoltoon on ohjattu merkittäviä investointeja sen kustannustehokkuuden ja laadun parantamiseksi. Yhtenä tehostettavana osa-alueena on terveydenhuollon potilaskertomukset sekä niiden tuottaminen. Puheentunnistusteknologia tarjoaa kiinnostavan vaihtoehdon potilaskertomusten tuottamiseen ja sitä on hyödynnetty terveydenhuollossa jo vuosikymmeniä. Teknologian jatkuvan kehityksen myötä puheentunnistus kuitenkin säilyy kiinnostavana tutkimuskohteena. Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan miten puheentunnistusratkaisun käyttöönotto on vaikuttanut potilaskertomusten tuottamiseen Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirissä (HUS). Tutkimuksen teoriaosuus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena ja siinä tarkasteltiin puheentunnistusteknologiaa ja sen hyödyntämistä potilaskertomusten tuottamisessa. Tutkimuksen empiirisen osion aineisto kerättiin HUS Tietohallinnon asiakirjoista, HUS Asvian kustannuslaskelmista sekä HUSin lääkäreille tehdyllä kvantitatiivisella kyselytutkimuksella. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että puheentunnistusratkaisun käyttöönotto HUSissa johti huomattaviin kustannussäästöihin jo ensimmäisten vuosien aikana. Terveydenhuollon palveluntarjoajien on mahdollista saada merkittäviä kustannushyötyjä puheentunnistuksen avulla. Lisäksi tutkimuksessa todettiin, että lievä enemmistö käyttäjistä koki puheentunnistuksen säästävän heidän työaikaansa sekä helpottavan potilaskertomusten tuottamisprosessia. Käyttäjien mielestä puheentunnistus on kuitenkin heikentänyt potilaskertomusten laatua sekä potilasturvallisuutta. Enemmistö käyttäjistä myös koki, etteivät he ole saaneet riittävästi koulutusta puheentunnistuksen käyttöön. Puheentunnistusratkaisunkäyttöönotto koronapandemian keskellä sekä yhdessä Apotti-potilastietojärjestelmän kanssa aiheutti todennäköisesti haasteita puheentunnistusratkaisun omaksumiselle käyttäjien keskuudessa. Lopullisten johtopäätösten tekoa rajoittaa kyselytutkimuksen pieni otanta mutta kyselytutkimuksen tuloksia voidaan pitää suuntaa antavina.