Lähdeniemi, Miika

dc.contributor.advisor	Taipale, Sakari
dc.contributor.author	Lähdeniemi, Miika
dc.date.accessioned	2022-02-08T06:49:04Z
dc.date.available	2022-02-08T06:49:04Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/79673
dc.description.abstract	Väestö ikääntyy ja digitalisaatio jatkuu vauhdilla. Näitä megatrendejä tarkastellaan tässä tutkielmassa, jossa selvitetään yli 65-vuotiaiden kokemuksia digitalisoituneista pankkipalveluista. Aineistona käytetään Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry:n vuonna 2020 keräämää kyselyaineistoa, johon vastasi 2040 ikäihmistä. Tutkimustehtävänä on selvittää, millaisia resursseja pankkipalveluiden käyttö ikäihmisiltä edellyttää sekä millaisina asenteet, taidot ja saatavuus näyttäytyvät kyselyyn vastanneille. Vapaamuotoisia kommentteja käydään läpi teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä, jossa käytetään Ellen Johanna Helsperin mallia digitaalisen ja sosiaalisen inkluusion yhteyksistä. Resursseista keskeisimmät ovat pankkipalveluiden hinnoittelu, ikäihmisten erityistarpeet, läheisten merkitys avustajina sekä rutiineihin perustuva asiointi. Saatavuudessa korostuvat konttoriverkoston harveneminen ja aukioloaikojen supistuminen sekä verkko- ja mobiiliasioinnin yksinkertaisuus. Valtaosalla vastaajista on mielestään riittävät perustaidot asiointiin, mutta iän tuomat toimintakyvyn muutokset arveluttavat. Asenteissa keskeisintä on ikäihmisten huomioiminen erityisryhmänä ja suhtautuminen oppimiseen, jota teknologiset muutokset edellyttävät. Analyysin perusteella valtaosalla pankkiasiointi sujuu ongelmitta. Monella on kuitenkin kokemus siitä, että tällä hetkellä ei ole ongelmia, mutta tulevaisuus saattaa aiheuttaa huolta. Lisäksi yleinen huomio on se, että ikäihmisten erityistarpeet tulisi ottaa paremmin huomioon pankkipalveluita ja muutenkin teknologiaa kehitettäessä. Monen vastaajan mielestä tarvitaan ikääntyneiden omat pankkipalvelut.	fi
dc.format.extent	64
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	fi
dc.rights	In Copyright	en
dc.subject.other	digiosallisuus
dc.subject.other	ekskluusio
dc.title	"Niin kauan on hyvin asiat, kun itse pystyy hoitamaan" : yli 65-vuotiaat digitaalisten pankkipalveluiden käyttäjinä
dc.type	master thesis
dc.identifier.urn	URN:NBN:fi:jyu-202202081427
dc.type.ontasot	Pro gradu -tutkielma	fi
dc.type.ontasot	Master’s thesis	en
dc.contributor.tiedekunta	Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta	fi
dc.contributor.tiedekunta	Faculty of Humanities and Social Sciences	en
dc.contributor.laitos	Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos	fi
dc.contributor.laitos	Department of Social Sciences and Philosophy	en
dc.contributor.yliopisto	Jyväskylän yliopisto	fi
dc.contributor.yliopisto	University of Jyväskylä	en
dc.contributor.oppiaine	Yhteiskuntapolitiikka	fi
dc.contributor.oppiaine	Social Policy	en
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.publication	masterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi	209
dc.subject.yso	inkluusio
dc.subject.yso	ikääntyneet
dc.subject.yso	digitalisaatio
dc.subject.yso	pankkipalvelut
dc.subject.yso	verkkopalvelut
dc.subject.yso	teknologia
dc.subject.yso	ikääntyminen
dc.format.content	fulltext
dc.rights.url	https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/
dc.type.okm	G2