Vastakkainasettelua vai dialogisuutta? : vuorovaikutus Twitter-somekohuissa

Abstract

Tässä tutkielmassa tarkasteltiin yksityishenkilöihin kohdistuvien Twitter-somekohujen vuorovaikutusta. Tutkielman tavoitteena oli kuvata ja ymmärtää, millaista Twitter-somekohujen vuorovaikutus on ja millaisia dialogisuuden piirteitä näissä Twitter-somekohuissa ilmenee. Somekohujen on nähty aiemmissa tutkimuksissa aiheutuvan esimerkiksi silloin, kun henkilön nähdään käyttäytyvän moraalisesti arveluttavalla tavalla. Tutkimuksella haluttiinkin saada ymmärrystä siitä, millaista on Twitter-somekohujen vuorovaikutus, joka on jo lähtökohtaisesti moraalisesti latautunutta.

Tutkielma toteutettiin laadullisin menetelmin. Tutkielmassa tarkasteltiin netnografisella eli verkkoetnografisella tutkimusmenetelmällä autenttisia yksityishenkilöiden tviiteistä muodostuneita somekohuja. Netnografinen tutkimusmenetelmä mahdollisti niin kutsutun verkkokenttätyön, jossa havainnoitiin Twitter-somekohujen osana olevaa autenttista Twitter-käyttäjien vuorovaikutusta.

Tulosten mukaan Twitter-somekohujen vuorovaikutuksella luodaan ja korostetaan enimmäkseen vastakkainasettelua Twitter-käyttäjien välillä, mutta vuorovaikutuksella voidaan myös luoda ja korostaa dialogisuutta. Tutkielman tulokset osoittivat, että Twitter-somekohujen vuorovaikutuksessa luodaan ja korostetaan vastakkainasettelua ja dialogisuutta erilaisilla vuorovaikutusfunktioilla ja vuorovaikutuksen sävyillä. Vastakkainasettelua luotiin ja korostettiin eniten vuorovaikutusosapuolen ja hänen mielipiteensä väheksymisen funktiolla ja passiivis-aggressiivisella vuorovaikutuksen sävyllä. Dialogisuutta puolestaan luotiin ja korostettiin eniten mielipiteiden esittämisen ja perustelemisen funktiolla sekä rakentavalla ja neutraalilla vuorovaikutuksen sävyllä.

Tutkielma luo uutta ymmärrystä somekohuista ja niiden vuorovaikutuksesta esimerkiksi Twitterissä toimiville yksityishenkilöille ja asiantuntijoille. Tutkielma tarjoaa myös tietoa sosiaalisen median koulutusten tueksi. Merkittävää on tutkielman tarjoama tieto siitä, ettei Twitter-somekohujen vuorovaikutus koostu ainoastaan negatiivissävytteistä viesteistä, vaan somekohujen vuorovaikutuksessa voidaan luoda myös dialogisuutta esimerkiksi mielipiteitä esittämällä ja perustelemalla sekä tietoa jakamalla. Lisäksi tutkielman tuloksista voidaan päätellä, että Twitter toimii areenana vuorovaikutustilanteille, joissa näkemyksiltään erimieliset henkilöt saavat mahdollisuuden keskustella toistensa kanssa.