Digitaalisen transformaation strateginen toteuttaminen

Abstract

Tässä kandidaatintutkielmassa selvitetään kirjallisuuskatsauksen avulla digitaalisen transformaation käsitettä, sekä aiheeseen liittyviä strategisia ulottuvuuksia yritysten näkökulmasta, jotta yritysten olisi helpompi toteuttaa digitaalista transformaatiota. Digitaalisessa transformaatiossa on kyse uusien teknologioiden avulla toteutettavista merkittävistä liiketoiminnan parannuksista, kuten asiakaskokemuksen parantamisesta, toimintojen virtaviivaistamisesta tai uusien liiketoimintamallien luomisesta. Digitaalinen transformaatio on prosessi, jossa teknologian avulla toteutetaan arvoa yritykselle. Tutkielmassa määritellään myös aiheeseen liittyvien käsitteitä, kuten digitoinnin ja digitalisaation käsitteitä. Digitaalinen transformaatio vaatii strategista suunnittelua ja tutkielmassa käsitellään strategisia ulottuvuuksia viitekehyksen avulla. Tutkielmassa esitellään digitaalisen transformaation strategisia ulottuvuuksia, joita ovat: teknologian käyttö, arvonluonnin muutokset, rakenteelliset muutokset sekä taloudelliset tekijät. Ilmiön laajuuden takia muutoksia tapahtuu yritysten rakenteissa asti, eikä ole olemassa yhtä oikeaa tapaa digitaaliseen transformaatioon, vaan kyseistä prosessia tulee tarkastella tapauskohtaisesti. Kuitenkin edellä mainitut strategian ulottuvuudet tulee ottaa huomioon yrityksestä tai toimialasta huolimatta. Tutkielmassa havaittiin digitaalisen transformaation keskiössä olevan teknologian olevan yritysten arvonluonnin merkittävä apuväline digitaalisessa transformaatiossa, mutta arvonluonnin, ei teknologian, tulee olla pohjimmainen syy yrityksen digitaaliseen transformaatioon. Teknologia ei myöskään aja digitaalista transformaatiota, vaan strategia.

This Bachelor thesis will clarify the concept of the digital transformation as well as the strategic dimensions related to digital transformation from the point of view of a company. Digital transformation is about to enable major business improvements, such as enhancing customer experience, streamlining operations, or creating new business models, with the use of new digital technologies. Digital transformation is a process, where with the help of a technology will build value to company. This thesis also defines related concepts, such as digitization and digitalization. Digital transformation requires strategic planning, and with the help of a framework strategic dimensions will be dealt with. This thesis presents the strategic dimensions of digital transformation, which are: use of technology, changes in value creation, structural changes, and financial aspects. Changes affect company structures, due to the scale of the digital transformation. There is no one right way to digital transformation, but digital transformation should be considered on a case-by-case basis. However, the dimensions of the strategy mentioned above must be taken into consideration regardless of the company or industry. This thesis found that technology is in heart of digital transformation, but still technology is just an important tool for value creation. Value creation, not technology must be the main reason of a company’s digital transformation. Technology is also not driving the digital transformation, but strategy is.