Nuorten naiskuluttajien sosiaalisen median vaikuttajiin muodostamat suhteet vaikuttajamarkkinoinnin kontekstissa

Abstract

Sosiaalinen media on alati kasvava median muoto, jonka huomioiminen markkinoinnin kontekstissa on yhtä tärkeämpää niin liikkeenjohdolle kuin akateemiselle tutkimuksellekin. Osittain sosiaalisen median kasvun kautta julkisuuden henkilöiden voima vaikuttaa seuraajiinsa ja heidän mielipiteisiinsä on luonut uuden tehokkaan viestintäväylän yrityksille. Sosiaalinen media on tuonut julkisuuden henkilöt lähemmäksi kuluttajia mahdollistamalla päivittäisen sisällön jakamisen. Tämän tutkielman tarkoituksena oli saada uutta tietoa siitä, millaisia suhteita nuoret y-sukupolveen kuuluvat naiskuluttajat muodostavat sosiaalisen median vaikuttajien kanssa. Tarkoituksena oli myös selvittää sitä, millaisia tekijöitä nämä suhteet ovat kuluttajien kokemassa lähteen uskottavuudessa sekä miten suhteet mahdollisesti ovat tekijöinä ostoaikomuksen- ja päätöksen muodostumisessa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla yhteensä viideltä kuluttajalta. Tulosten mukaan sosiaalinen median on suuri osa kuluttajien päivittäistä elämää ja he ovat muodostaneet suhteita seuraamiinsa sosiaalisen median vaikuttajiin. Suhteet ovat erittäin suurelta osin parasosiaalisia eli yksipuolisia, sillä niihin ei kuulu kommentointi tai muu vuorovaikutus, joka mahdollistaisi todellisen vuorovaikutussuhteen. Tuloksista ilmenee myös, että kuluttajilla on positiivinen asenne sosiaalisen median kautta vastaanotettuja kaupallisia viestejä kohtaan. He myös kokevat pitkään seuraamansa ja tutuiksi kokemansa sosiaalisen median vaikuttajat luotettavammiksi suosittelijoiksi ja muodostetuilla suhteilla on siten vaikutusta ostoaikomuksen heräämiseen.