"Ja kun huomaa, että tietämättömyyden verho katoaa kuulijoiden silmistä, niin ehkä se on semmonen, että jes, taas onnistu." : kokemusasiantuntija toimijana sosiaali- ja terveysalalla

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaali- ja terveysalalla toimivien kokemusasiantuntijoiden toimijuuden ulottuvuuksia. Tavoitteena oli selvittää, miten kokemusasiantuntijoiden toimijuus ilmenee, kuinka he kertovat toimijuudestaan ja mitä merkityksiä he toimijuudelleen antavat.

Tutkimusaineisto muodostui yhdeksän kokemusasiantuntijan haastattelusta. Aineisto kerättiin kerronnallistemaattisella haastattelumenetel-mällä keväällä 2015. Analyysimenetelmänä käytettiin teoriasidonnaista sisällönanalyysia ja hyödynnettiin toimijuuden modaliteettiteoriaa. Teorian mukaan ihmisen toimijuus muodostuu kuudesta ulottuvuudesta: osaamisesta, kykenemisestä, voimisesta, täytymisestä, haluamisesta ja tuntemisesta. Aineistosta muodostui neljä kokemusasiantuntijan toiminnan ulottuvuuksia kuvaavaa toimijatyyppiä: puolustaja, vaikuttaja, itsensä kehittäjä ja välittäjä. Puolustajan toimijuus toteutuu ensisijaisesti täytyä -ulottuvuudella taisteluna arjen haasteita ja byrokraattista palvelujärjestelmää vastaan. Vaikuttajan toimijuus sijoittuu voimisen ja tuntemisen ulottuvuuksille ja ilmenee asiakkaan oikeuksien ja osallisuuden edistämisenä yhteiskunnan tasolla. Itsensä kehittäjä toimii tuntemisen ja haluamisen ulottuvuuksilla, ja hänen toimijuutensa ilmenee henkilökohtaisen kasvun ja kuntoutumisen tavoitteluna sekä vertaissuhteissa. Välittäjän toimijuus toteutuu haluamisen ja osaamisen ulottuvuuksilla ja ilmenee kokemustiedon välittämisenä kumppanuussuhteissa viranomaisten ja ammattilaisten kanssa. Kykenemisen ulottuvuus puolestaan oli kaikille toimijatyypeille yhteinen, toimijuuden reunaehto.