Controller-toiminnon ulkoistaminen : ulkoistetun controllerin rooli sekä ulkoistamisen syyt

Abstract

Tässä tutkielmassa uppoudutaan controller-toiminnon ulkoistamiseen. Aineisto pohjautuu viiteen teemahaastatteluun: tutkielmassa haastateltiin kolmea ulkoistetun controllerin tehtävissä työskentelevää henkilöä sekä kahta asiakasyrityksen edustajaa.

Tutkielman tavoitteena on selvittää ulkoistetun controllerin roolia asiakasyrityksissä sekä controller-toiminnon ulkoistamisen syitä. Suomessa viime vuosina taloushallintoalan toimijoiden palveluntarjonta on laajentunut controller- ja CFO-palveluihin lakisääteisten taloushallintopalveluiden ohella. Controllerin moninaista työnkuvaa sekä mahdollista liiketoimintakumppaniroolia vasten ulkoistaminen näyttäytyy ristiriitaiselta. Teoreettinen osuus käsittelee ulkoistamista transaktiokustannusteorian sekä resurssiperusteisen teorian valossa. Teoriaosuus käsittelee myös aiempaa tutkimusta controllereista. Lisäksi luodaan katsaus markkinoilla oleviin palveluihin. Tulosten perusteella controller-toiminnon ulkoistamisen syitä ovat matalammat kokonaiskustannukset sekä resurssien puute. Tyypillisesti yrityksissä hyödynnetään ulkoistettua controlleria tilanteessa, jossa tarvitaan controllerin osaamista, mutta osaamiselle ei ole tarvetta kokoaikaisesti. Vuorovaikutus yritysjohdon kanssa sekä osallistuminen asiakasyrityksen liiketoimintaan eri tavoin kuvastaa ulkoistetun controllerin liiketoimintaorientoitunutta roolia. Controllerien vastuulle kuuluvien tehtävien painopiste oli kuitenkin operatiivisissa tehtävissä. Ilmiön uutuuden ja vähäisen tutkimuksen vuoksi ulkoistettujen controllereiden roolia on mielekästä tutkia myös tulevaisuudessa.