Viestinnän vaikutus yrityksen kasvuun

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkittiin nopeasti kasvaneita ICT-alan yrityksiä. Tutkimuksessa selvitettiin, millainen vaikutus viestinnällä sekä viestintäsidonnaisilla tekijöillä on ollut yrityksen kasvulle. Lisäksi selvitettiin, millaisena haastatellut toimitusjohtajat näkevät viestinnän merkityksen kasvulle.

Viestinnällä sekä viestintäsidonnaisilla kasvutekijöillä havaittiin olevan selvä vaikutus yritysten kasvuun, mutta kaikista analysoiduista kasvutekijöistä hyvä viestintä jäi tärkeydessään puolivälin tienoille. Havaittiin myös, että vaikka toimitusjohtajat kokevat viestinnän tärkeänä tekijänä kasvussa, sitä ei koettu toiminnoksi, jota tulisi katsoa strategisesti tai johon tulisi investoida. Viestintä koettiin myös vaikeaksi mutta yrityksen kasvaessa entistä tärkeämmäksi.

Kasvun tutkimuksessa on käytetty lukuisia eri mittareita ja menetelmiä. Yksiselitteistä kasvun määritelmää ei yrityksistä huolimatta ole saatu kehitettyä (Davidsson et al. 2005, 5; Muhos 2011, 76). Tästä johtuen tässä tutkimuksessa kasvua tarkastellaan useiden mittareiden avulla. Viestintään osana liiketoimintaa perehdytään Zerfass & Viertmannin (2017) mallin pohjalta, jossa tunnistetaan neljä osa-aluetta, joilla viestinnällä tuotetaan arvoa organisaatiolle. Organisaation elinkaarimalleja puolestaan kuvataan Millerin ja Friesenin (1984) mallin avulla, jonka mukaan organisaatioiden elinkaari voidaan jakaa syntymään, kasvuun, kypsyyteen, elpymiseen ja lamaantumiseen. Tässä tutkimuksessa keskitytään kasvun vaiheessa tapahtuviin muutoksiin.

Tutkielma toimii hyvänä alustana aiheen jatkotutkimukselle. Syvempi jatkotutkimus on kuitenkin tarpeen, erityisesti mikäli halutaan selvittää viestinnän vaikutusta jo myöhemmissä elinkaarivaiheissa oleville yrityksille.