Laatukustannusanalyysi ja lean operationaalisen suorituskyvyn kehittämisen työkaluna
Authors
Date
2019Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää kohdeorganisaation lähettämö-funktion suorituskykyä yhdistämällä laatukustannusanalyysi sekä lean-ajattelu. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa keskityttiin lean-filosofian ja laatukustannusajattelun olemukseen ja todettiin niiden olevan toisiaan tukevia sekä kohtalaisen läheisiä ajattelumalleja, kuitenkin hieman eri näkökulmista, ja siten ajatusmallien yhteensovittamiselle ei nähty estettä.
Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin interventionistisena tapaustutkimuksena kolmessa vaiheessa. Vaiheessa yksi kuvattiin lähettämön nykytila tehokkuuden ja siihen vaikuttavien laatukustannusten näkökulmasta. Vaiheessa kaksi järjestettiin lähettämön henkilökunnan kanssa workshop, jossa havaituista ongelmista keskusteltiin ja mittauksen yksi tulosten analyysin sekä juurisyyanalyysin perusteella sovittiin tehokkuutta korjaavat toimenpiteet. Tutkimuksen vaiheessa kolme mitattiin lähettämön suorituskykyä uudelleen ja tuloksia verrattiin mittauksen yksi tuloksiin.
Tutkimuksen tuloksena lähettämön suorituskykyä pystyttiin parantamaan kaikissa kuormakategorioissa, joista kahdessa ero oli tilastollisesti melkein merkitsevä (p<0,05). Laatukustannusanalyysi ei kuitenkaan suoraan tukenut tätä havaintoa, sillä mittauksessa kaksi työntekijät havaitsivat enemmän laatukustannuksia. Kun myös sekundäärisesti havaitut laatukustannukset otettiin huomioon, lähettämön laatukustannukset vähenivät noin 20 000 euroa.
...
![showless](/themes/JYX2//images/showless.png)
![showmore](/themes/JYX2//images/showmore.png)
Metadata
Show full item recordCollections
- Pro gradu -tutkielmat [28950]
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Työyhteisösovittelu vuorovaikutuksen kehittämisen työkaluna
Lappalainen, Pia (Prologos ry, 2017)Taloudellisesti haastavina aikoina teollisuudessa on totuttu etsimään tuottavuuden kasvua kovista HR-toimenpiteistä, kuten henkilöstö- ja koulutusleikkauksista. Pehmeämmät keinot ovat jääneet huo- miotta, vaikka ... -
Lean startup sekä pivotoinnin vaikutukset ohjelmisto startupien menestymiseen
Heinonen, Taavi (2021)Tämän tutkielman tavoitteena on tarkastella kuinka lean startup metodologiaan kuuluva pivotointi on vaikuttanut kolmen tutkimukseen valitun ohjelmisto startup-yrityksen suoriutumiseen. Tutkielmassa taustoitettiin sekä lean ... -
Standardisoitujen testitapausten hallinta : Atlassian Jira
Otso, Mikko (2020)Sovelluksen elinkaaren hallintatyökalujen avulla yritykset voivat keskittää eri sidosryhmien välisiä tehtäviä yhteen paikkaan ja lisätä läpinäkyvyyttä eri sidosryhmien välillä. Tutkielmassa keskitytään testauksen hallintaan, ... -
SAFe-viitekehyksen käyttöönotto : mahdollisuudet ja hyödyt
Vidqvist, Riku (2021)Ketterät menetelmät ovat saaneet alkunsa virallisesti vuonna 2001 kirjoitetusta Agile Manifestosta. SAFe-viitekehys on organisaatioon implementoitava skaalautuva ketterä kehitysmenetelmä, jonka pyrkimyksenä on mahdollistaa ... -
Adapting ITIL with lean, agile and DevOps : case : SaaS customer support provider
Sorvali, Aleksi (2021)ITIL usein käsitetään monimutkaiseksi viitekehykseksi, jonka on ajateltu soveltuvan erityisesti suurikokoisten organisaatioiden käyttöön. Kuitenkin ITIL:n versio 4 on muuttanut ITIL:iä ja luvannut olla jatkossa enemmän ...